21-րդ դարում զբոսաշրջության բիզնեսն ավելի հայտնի է, քան երբևէ։ Տուրօպերատորի կողմից ձևավորված ապրանքի պահանջարկի մակարդակն աճում է, ճանապարհորդների (զբոսաշրջիկների) թիվը օրեցօր ավելանում է, միաժամանակ ընդլայնվում է տուրիստական ծառայությունների շուկան։ Կան նոր տուրօպերատորներ, որոնք կազմում են ծառայությունների փաթեթ ճանապարհորդող անձի համար, և տուրիստական գործակալներ, որոնք ներգրավված են նման ապրանքների վաճառքով։ Շատերը չեն տեսնում տարբերությունը տուրօպերատորի և տուրիստական գործակալի միջև, բայց կա մեկը: Տուրիստական գործակալությունն աշխատում է լայն կոնտինգենտով, նրա նպատակը գնորդն է։ Տուրօպերատորը ուղղակիորեն չի աշխատում, այլ համագործակցում է տուրիստական գործակալների կամ զբոսաշրջության ոլորտի այլ ներկայացուցիչների հետ։
Տարբերությունները տուրիստական գործակալի և տուրօպերատորի միջև
Վերոնշյալ տերմինները որոշվում են առարկայի գործունեության ձևով։ Զբոսաշրջային օպերատորը, տուրիստական գործակալը կազմակերպություն կամ անհատ ձեռնարկատեր է, որը զբաղվում է որոշակի գործունեությամբ: Պարզ բառերով ասած՝ տուրօպերատորն է ապրանքը ձևավորողն ու առաջարկը ստեղծողը։ Տուրիստական գործակալը նա է, ով հաճախորդին վաճառում է տուրօպերատորի կողմից հասանելի առաջարկները: Ճանապարհորդական գործակալության գործունեության լիցենզիայով նախատեսված որոշ դեպքերում ձևավորմամբ կարող է զբաղվել տուրիստական գործակալըտեղական առաջարկներ ձեր տարածաշրջանում և իրավունք ունի վաճառել դրանք: Նման առաջարկները ներառում են տեսարժան վայրերի շրջագայություններ բնակության երկրի կամ տարածաշրջանի ներսում, հանգստյան օրերի շրջագայություններ:
Ի՞նչ ընդհանրություն ունեն տուրիստական գործակալները և տուրօպերատորները:
Տուրօպերատորը և տուրիստական գործակալը կատարում են նմանատիպ առաջադրանքներ, ուստի երբեմն դժվար է դրանք տարբերել: Շուկայում կան տուրիստական ընկերություններ, որոնք միաժամանակ և՛ տուրօպերատորի, և՛ տուրիստական գործակալի դեր են կատարում: Օրինակ՝ ընկերությունը զբաղվում է երթուղիների մշակմամբ և միևնույն ժամանակ դրանք վաճառում է այլ զբոսաշրջային սուբյեկտների՝ միաժամանակ որպես տուրիստական գործակալ ձեռք բերելով իրենց արտադրանքը այլ ընկերություններից և վաճառում դրանք։
Ճամփորդական գործակալի առանձնահատկությունները
Ճամփորդական գործակալը, ինչպես տուրօպերատորը, կարող է ունենալ մասնավոր, պետական կամ բաժնետիրական սեփականություն:
Տուրիստական գործակալի և տուրօպերատորի հիմնական տարբերությունը զբոսաշրջային գործունեության իրականացման սկզբունքն է։ Որպես տուրօպերատոր կարող է հանդես գալ միայն լիցենզավորված անձը/ձեռնարկությունը: Պարտադիր չէ լիցենզիա գնել տուրիստական գործակալություն բացելու համար, որը գործում է որպես տուրիստական գործակալ, հատկապես, եթե դուք աշխատում եք զուտ ներքին ուղղությունների հետ:
Տուրիստական գործակալի գործունեությունը որոշվում է զբոսաշրջային և էքսկուրսիոն տուրերի կամ սպասարկման փաթեթների վաճառքով, ինչը նշանակում է, որ ճանապարհորդել ցանկացողը կարող է չընտրել հյուրանոց, ռեստորան, ժամանցի տեսակներ, այլ կապ հաստատել տուրիստական գործակալ, ով կառաջարկի մատչելի հանգստի կամ սպասարկման փաթեթներ։
Ճամփորդական գործակալը տուրիստական ապրանքների դիստրիբյուտոր է,վաճառվում է որպես համալիր ծառայություն, այլ կերպ ասած՝ «ներառական տուր» կամ ծառայությունների անվճար փաթեթ՝ պատվիրատուի անհատական ցանկությունների հիման վրա ձևավորված շրջագայություն։
Ճամփորդական գործակալի գործառույթները
Զբոսաշրջային ճանապարհորդության կազմակերպչի հիմնական շուկայական գործառույթը մատակարարին և հաճախորդ-զբոսաշրջիկին կապելն է։ Նման շղթայում տուրիստական գործակալը կապող օղակ է, առանց որի հնարավոր չէ գրագետ կազմակերպել հաղորդակցությունը։
Ծառայություն մատուցողի ընտրությունը շատ կարևոր է։ Զբոսաշրջության շուկայում հաճախ են խաբեբաներ լինում. Գնելով մեկ տոմս, արդյունքում սկսնակ զբոսաշրջիկը, ով չգիտի տուրիզմի բարդությունները, կարող է ստանալ ապրանք, որը չի համապատասխանում իր պատվերին։
Ճամփորդական գործակալը կարգավորում է ծառայություններ մատուցողների ընտրությունը՝ հիմնվելով զբոսաշրջային արտադրանքի շուկայի մասնագիտական գիտելիքների, լծակների և զբոսաշրջային բիզնեսի առանձնահատկությունների վրա:
Տուրիստական գործակալի գործունեության բնութագրերը
Տուրիստական գործակալի հիմնական գործունեությունից է տուրօպերատորի կողմից մշակված ծառայությունների ձևավորված համալիր փաթեթների խթանումը։
Ճամփորդական գործակալի՝ որպես մանրածախ վաճառողի շահույթը ձևավորվում է ուրիշի ապրանքի վաճառքի միջնորդավճարների համակարգով, այս դեպքում ձևավորվում է տուրիստական գործակալի կողմից: Վերջինս հնարավորություն ունի հաճախորդի ընտրած շրջագայությունն ավարտին հասցնել լրացուցիչ ծառայությամբ, ինչպիսին է փոխանցումը։ Երբեմն առաջադեմ ճանապարհորդական գործակալները բոնուսներ և խթաններ են ստանում տուրօպերատորից:
Հետաքրքիր է: Ճամփորդական գործակալի կողմից վաճառվող ապրանքը վաճառվում է տուրօպերատորի կամ այլ ծառայություններ մատուցողի կողմից սահմանված գնով:
Վաճառքից բացի գործում են հետևյալ հավելյալ ծառայություններըտուրիստական գործակալներ՝
- ապահովագրություն;
- վիզաների բացում;
- փոխանցման կազմակերպություն;
- որոնել ճիշտ հյուրանոց։
Տուրօպերատորը միշտ մշակում է իր ապրանքը մարժայով, որպեսզի կարողանա մատուցել տուրիստական գործակալի պահանջած ծառայությունը, երբ հաճախորդը հետաքրքրություն է հայտնում գնումների մասին:
Ճամփորդական գործակալի պատասխանատվության հայեցակարգը
Գոյություն ունի տուրիստական գործակալի պատասխանատվությունը: Սա նշանակում է, որ նա պատասխանատու է իր զբոսաշրջիկների կյանքի և անվտանգության համար, ուստի ցանկացած շրջագայություն, նույնիսկ մեկօրյա, միշտ ներառում է ապահովագրություն։
Այսօր գնալով ավելի շատ ճանապարհորդներ են նախընտրում գնալ ոչ թե «վայրենիներին» հանգստանալու, այլ տուրեր գնելու։ Տուրիստական գործակալներ գտնելը դժվար չէ, յուրաքանչյուր քաղաքում կա առնվազն մեկ տասնյակ տուրիստական գործակալություն, որը զբաղվում է զբոսաշրջիկների հանգստի և ժամանցի կազմակերպմամբ։ Սա հատկապես վերաբերում է զարգացած զբոսաշրջային ենթակառուցվածք ունեցող բնակավայրերին։
Հիշեք, որ տուրիստական գործակալը այն մարդն է, ով հետաքրքրված է ձեր արձակուրդով: Ուստի տուրիստական գործակալի ծառայությունները պահանջարկ ունեն, և նման կազմակերպությունները, գիտակցելով դա, անընդհատ զեղչեր և ակցիաներ են զարգացնում։ Բոլորը պետք է լսած լինեն տաք ճանապարհորդությունների մասին։ Հաճախորդին մոտեցնելով իր ծառայությունը՝ ընկերության ներկայացուցիչը հույս ունի ներգրավել նոր հաճախորդներ և բարձրացնել նրա մրցունակությունը, հակառակ դեպքում ինչպե՞ս կարող է գոյություն ունենալ իր բիզնեսը։
