Այսօր կան պարզապես տասնյակ, հարյուր հազարավոր ընկերություններ, որոնք վաճառում են ավիատոմսեր։ Ուստի յուրաքանչյուր մարդու մոտ շատ հարցեր են առաջանում՝ այն մասին, թե որ ընկերությունն է ավելի լավ, որտեղ նրան չեն խաբի; այն մասին, թե որտեղ են լինելու համապատասխան բարձրակարգ սպասարկումը և սպառողների երաշխիքները։ Այս հարցերի պատասխանները կիմանաք՝ կարդալով այս հոդվածը։ Դրանում մենք կանդրադառնանք ավիաընկերությունների առաջատար ընկերություններից մեկին՝ Trip.ru.
Ներածություն
Այս ընկերության կայքը տրամադրում է այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է գնորդին։ Այստեղ կարող եք գնել ոչ միայն երկկողմանի տոմսեր, այլև ծանոթանալ հյուրանոցներին, հեշտությամբ պատվիրել մեքենա։
Նաև առցանց Ձեզ հնարավորություն է տրվում ծանոթանալ բոլոր հնարավոր թռիչքներին (որտեղից եք թռչում, որտեղից պետք է): Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է հետադարձ տոմս, ապա ոչ մի խնդիր, և որ ամենակարևորն է՝ դուք կարող եք ընտրել ուղևորների թիվը՝ ըստ տարիքային կատեգորիաների: Հնարավոր է փոխանակում կամ չեղարկումտոմս, պատվիրել մեքենա և այլն:
Միանշանակ, կան որոշակի կանոններ, առանց որոնց դուք չեք կարող անել:
Այս կանոնները, առաջին հերթին, նախատեսում են պատվեր կատարողի տարիքը և գործունակությունը։ Սա, սկզբունքորեն, ամենակարեւոր պայմանն է։
Դրական մեկնաբանություններ
Trip.ru-ի մասին բազմաթիվ ակնարկներ կարդալուց հետո կարող ենք ասել, որ ընկերությունն իր աշխատանքում առաջնորդվում է հետևյալ սկզբունքներով.
- տրամադրում է միայն բարձրորակ սպասարկում;
- ունենալ պատասխանատու մոտեցում ամեն ինչին;
- ապահովել արագություն;
- միշտ պահպանել համարժեք գնային քաղաքականություն;
- իրականացնել համակարգված ակցիաներ և զեղչեր որոշակի ծառայությունների համար;
- հնարավորություն է տալիս հաճախորդներին օգտագործել գրացուցակը, որը պարունակում է տեղեկություններ օդանավակայանների մասին և այլն:
Բացասական կարծիքներ ծառայության մասին
Իհարկե, կան այնպիսիք, ովքեր գոհ չեն այս կորպորացիայի ծառայություններից։ Բայց ինչո՞ւ է պատահում, որ հաճախորդների մեծ մասը գոհ է և միայն դրական կարծիքներ է գրում, իսկ մյուսները ոչ միայն գոհ չեն, այլև ձգտում են ինչ-որ կերպ շահույթ ստանալ ավիաընկերությունից:
Բանն այն է, որ դուք պետք է ուշադիր ուսումնասիրեք երկու կողմերի աշխատանքային պայմանները, և եթե ունեք հարցեր ծախսերի, ապահովագրության և այլնի հետ կապված, անմիջապես ուղղեք դրանք մենեջերին՝ չնախատեսված ծախսերից խուսափելու համար, որն այնուհետև, Ցավոք, այն չի կարող վերադարձվել:
Որոշ մարդիկ պարզապես ուշադրություն չեն դարձնում կամ չեն նշում, թե որ դասում են նրանք թռչում, ապանրանք զարմացած են, որ թռել են ոչ թե էկոնոմ, այլ լյուքս դասի։ Բայց սպասեք, պատվիրեցիք, տեսաք գինը, ուշադրություն չդարձրի՞ք։ Ինչպե՞ս կարող է այստեղի ընկերությունը օգնել ձեզ: Գումարը վճարված է, թռել ես, ամեն ինչ կարգին է։
Անգլերեն ռուսների համար?
Հաճախ բողոքներ են լինում, որ տեղեկատվությունը տրամադրվում է անգլերենով: Կայքում առկա է լեզվի ընտրություն, սակայն որոշ լրացուցիչ տեղեկություններ ուղարկվում են ձեր խնդրանքով, բայց միայն օտար լեզվով, քանի որ ընկերությունը Հունաստանում գտնվող ընկերության մասնաճյուղն է:
Համաշխարհային չափանիշների համաձայն՝ նրանք բոլոր իրավունքներն ունեն տեղեկատվություն ներկայացնել համաշխարհային մասշտաբի լեզվով։ Եվ այս պահին սա նորություն չէ և չպետք է զարմացնի կամ նույնիսկ զայրացնի ձեզ:
Նման դեպքերը քիչ են, բայց դեռ կան։
Հաճախորդների անհոգություն
Օրինակ, ուշադրություն դարձնելով Trip.ru-ի ակնարկներին, որտեղ կարելի է տոմսեր ամրագրել, կարելի է նշել, որ կան տարբեր դեպքեր։ Եվ հաճախ սխալները, որոնցից հաճախորդները գոհ չեն, առաջանում են իրենց մեղքով: Պատահում է, որ պատվերի համար վճարելիս գնորդը ուշադրություն չի դարձնում արժույթին և, կարծելով, որ գումարը վճարում է ռուբլով, գումար է ուղարկում եվրոյով։
Հետևաբար, տոմսը ստանալուց հետո հաճախորդի գինը չի բավարարում։ Ի՞նչ է ասում: Այն, որ դուք միշտ պետք է նորից համոզվեք և գոնե հստակեցնեք, թե ինչ գնի համարժեքով է կատարվում վճարումը, ձեզանից չի պահանջվում զգուշացնել և նորից հարցնել այս մասին, քանի որ հաճախորդը պարտավոր է ծանոթանալ բոլոր ծառայություններին և պայմաններին մինչև. այն պահըպատվիրել։
Ինչ վերաբերում է տարբեր պատճառներով տոմսերի վերադարձին, ապա այս հարցը նման է. իրավիճակը երկակի է. Ոմանք, կարելի է ասել, ուղղակի անհաջողակ են եղել, իսկ ոմանց հաջողվել է առանց խնդիրների վերադարձնել ամբողջ արժեքը, մինչդեռ ընկերության աշխատակիցները գործել են օպերատիվ և քաղաքավարի։
Ի՞նչ է սա ասում: Ամեն ինչ կախված է պայմաններից և կոնկրետ իրավիճակից։ Առաջին հերթին, սա ժամանակին և վաղաժամ կոչ է աշխատակիցներին, ովքեր միշտ պատրաստ են հանդիպել կես ճանապարհին:
Ծառայությունների մատուցման ծառայություններ
Կարծիքները շատ բան կարող են պատմել: Trip.ru-ն հարմար ռեսուրս է: Բայց ի՞նչ են մտածում հաճախորդները ընկերության ծառայության մասին:
Կան տարբեր կարծիքներ: One-Two-Trip.ru-ն (ընկերություն, որը նաև առցանց տոմսեր է վաճառում տարբեր ավիաընկերությունների համար) և Trip.ru-ն, ըստ որոշ հաճախորդների, չեն կատարում իրենց խոստումները: Ինչ է դա նշանակում? Օրինակ, մենեջերները կարող են պարզապես հետ չզանգահարել հաճախորդին, ով գտնվում է արտասահմանում, երբ նա, կապվելով ընկերության հետ, խնդրում է նրան հետ կանչել վատ լսողության, հաղորդակցման խնդիրների կամ հաշվում գումարի սովորական բացակայության պատճառով:
Մյուս կողմից, երկրի ներսում հաճախորդներին աջակցության դեպքում օպերատորները միշտ կապի մեջ են և հետ են զանգում այնքան անգամ, որքան անհրաժեշտ է: Մենք ուրախ ենք տրամադրել որոշակի խնդրի լուծման մի քանի տարբերակ:
Այո, միգուցե ընկերությունը ինչ-որ բանում սխալ է, բայց ոչ ոք չի ցանկանում աշխատել միայն հեռախոսազանգերը վճարելու համար: Միգուցե դա է պատճառը, որ դա տեղի է ունենում:
Ինչպե՞ս գնել և պատվիրել տոմսեր
Կայքում www.trip.ru ակնարկները կարող ենշատ բան պատմել. Ահա թե ինչ են ասում հաճախորդները ընկերության մասին։
- Տոմս ամրագրելը բավականին պարզ է, պարզապես անհրաժեշտ է լրացնել ձևաթուղթը. նշել, թե որտեղից եք թռչում և ձեր ուղղությունը՝ ընտրելով ձեզ անհրաժեշտ չվերթը: Դուք անմիջապես կկարողանաք կողմնորոշվել գնային քաղաքականության մեջ (trip.ru ավիաընկերությունը իսկապես տրամադրում է տոմսերի գնային քաղաքականության ամենամատչելի ծառայություններից մեկը): Կարևոր է նաև, որ դուք հնարավորություն ունեք օգտվելու ժամանակացույցի գործառույթից, հետևաբար, ընտրեք թռիչքի համար բարենպաստ ուղեվարձ:
- Տոմսերի վերամրագրումը նույնպես դժվար չէ, այս հարցում ձեզ կօգնեն ընկերության աշխատակիցները։ Դրա պատճառը կարող է լինել չվերթի չեղարկումը կամ ձեր անձնական հանգամանքները: Գլխավորն այն է, որ մենեջերները արագ կօգնեն ձեզ գտնել լավագույն տարբերակը ձեզ համար։
- Ինչ վերաբերում է բջջային սարքերի միջոցով տոմսեր գնելուն, իհարկե, կան հատուկ հավելվածներ, դրանք հեշտ է օգտագործել՝ ներբեռնելով անհրաժեշտ պաշտոնական հավելվածը։
Բոլոր վերը նշվածները վերաբերում են դրական կողմերին, սակայն կան նաև ռեսուրսի բացասական բնութագրեր հաճախորդների կողմից:
Ծառայության բացասական ակնարկներ
Trip.ru ավիաընկերությունների ակնարկներն այնքան էլ դրական չեն։ Դրանք հետևյալ առումներով են՝
- հաճախորդների վատ սպասարկում;
- վճարային համակարգ սահմանափակվում է միայն կրեդիտ քարտերով;
- տոմսեր ամրագրելիս հաճախ գների հետ կապված խնդիրներ են առաջանում, որոշ լրացուցիչ գումարներ են հայտնվում (միջնորդավճար ևև այլն);
- բուն կայքում երբեմն լինում են սխալներ, նախադասություններում իլոգիզմներ։
Իհարկե, սրանք բոլոր բացասական կողմերը չեն, որոնք կապված են այս ընկերության կողմից ծառայությունների մատուցման հետ:
Trip.ru ընկերությունն ունի բացասական կարծիքներ, ինչպես նկարագրված է վերևում, հիմնականում տոմսը վերադարձնելու կամ փոխանակելու անհրաժեշտության պատճառով: Կամ այս ընթացակարգը ժամանակին հետաձգվում է, կամ որոշվում է ոչ հօգուտ հաճախորդի։
Երբեմն մենեջերները անհայտ պատճառներով մոռանում են վճարել այս կամ այն ավիաընկերությանը, ինչը հանգեցնում է տհաճ իրավիճակների հենց թռիչքից անմիջապես առաջ: Գլխավորն այն է, որ ավիատոմսերի վաճառքով զբաղվող ընկերությունը լուծի բոլոր թերությունները, երբ դրանք առաջանան և չհրաժարվի իր հաճախորդներին օգնելուց։
Այսպես են հաճախորդները թողնում ակնարկներ: Trip.ru-ն թվացյալ լուրջ ընկերություն է, բայց երբեմն միջադեպեր է ունենում։ Ամեն դեպքում, դուք որոշեք։ Ավելի լավ է, իհարկե, այս ընկերության միջոցով տոմսեր պատվիրել բացարձակ վստահությամբ, որ դրանք չեղարկելու կարիք չի լինի, քանի որ տոմսերը վերադարձնելիս կան բազմաթիվ իրավիճակներ, որոնց լուծումը կարող է տևել երկու շաբաթից և ավելի: Եվ ոչ մեկին նման սթրես պետք չէ:
Այսպիսով, Trip.ru-ի ակնարկները, որտեղ դուք կարող եք առանց որևէ խնդրի թռիչքներ պատվիրել, բավականին բազմակողմանի են:
Ինչպե՞ս ընտրել?
Trip.ru-ի ակնարկները վերլուծելուց հետո կարող ենք եզրակացնել, որ այս ընկերության սպասարկումը, սկզբունքորեն, բավականին բարձր մակարդակի վրա է, բայց այն ունի և՛ դրական, և՛ մինուսներ։ Մենք պետք է կշռենք դրանցից յուրաքանչյուրը և պատրաստենքքո ընտրությունը։
Ինչի՞ վրա պետք է ևս մեկ անգամ կանգ առնել և ուշադրություն դարձնել. Նախ՝ ընկերությունն ապահովում է ամենամատչելի, համեմատաբար ցածր գնային քաղաքականությունը, և երկրորդ՝ ընկերության կայքը հարմար է և ժամանակակից, բազմաֆունկցիոնալ, որտեղ կարելի է գնել ապահովագրություն, ընտրել հյուրանոց և նույնիսկ մեքենա։ Բացի այդ, սմարթֆոնների համար ծրագրային ապահովման առկայությունը հսկայական առավելություն է, քանի որ դուք կարող եք օգտվել ընկերության ծառայություններից ցանկացած ժամանակ և ցանկացած վայրում:
Ավիատոմսերի ընկերություն ընտրելուց առաջ դուք պետք է ծանոթանաք ձեր ընտրած ընկերություններից յուրաքանչյուրին, դիտեք նրանց կայքերը, ուսումնասիրեք գնային քաղաքականությունը, պայմանները, ամրագրման, գումարի վերադարձի, չեղարկման պայմանների մասին բոլոր տեղեկությունները: լրացուցիչ ուղեբեռ տեղափոխելը և այլն։ e.
Այնուհետև խորհուրդ է տրվում կարդալ ընկերությունների մասին ակնարկներ և կշռադատել դրանցից յուրաքանչյուրի բոլոր առավելություններն ու թերությունները: Այս դեպքում անհրաժեշտ է հաշվի առնել նկարագրված բոլոր հանգամանքները և ճիշտ եզրակացություն անել։ Կրկին, այստեղ դուք կարող եք դատել տարբեր ձևերով. ինչ-որ մեկին դուր է գալիս մատուցվող ծառայությունների ծառայությունը, իսկ ինչ-որ մեկը դա անվանում է փողի խարդախություն: Ամեն դեպքում, դա ձեզնից է կախված:
Ամփոփել
Պետք է ուշադիր ուսումնասիրել ընկերության կողմից մատուցվող բոլոր ծառայություններն ու պայմանները՝ տոմսերի ամրագրման և վճարման հետ կապված թյուրիմացություններից խուսափելու համար։ Միայն այս դեպքում դուք կկարողանաք օգտվել համեմատաբար մատչելի ծառայություններից և գոհ մնալ։
Այս հոդվածում մենք քննարկեցինք Trip.ru ռեսուրսը, ընկերության մասին ակնարկները (և բացասական և դրական) և շատ ավելին: հաջողություն ձեր ընտրության մեջավիատոմս և բարի ճանապարհորդություն:
