Թռիչքի հետաձգում. ուղևորների փոխհատուցման իրավունք

2024 Հեղինակ: Harold Hamphrey | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:15

Երկար ժամանակ է, ինչ օդային ճանապարհորդությունները դարձել են առօրյա կյանքի մի մասը։ Օդային ճանապարհորդությունն ավելի հարմար է, ավելի քիչ ժամանակ է պահանջում և, իհարկե, ավելի քիչ ջանք է պահանջում: Հնարավորինս կարճ ժամանակում դուք կարող եք լինել աշխարհի ցանկացած կետ: Տրանսպորտի ոչ մի այլ եղանակ չի կարող նման արագություն առաջարկել։ Իսկ եթե ճիշտ եք պլանավորում ձեր ճանապարհորդությունը՝ նախապես պարզած բոլոր նրբությունները, ապա ինքնաթիռի տոմսի արժեքը կարող է շատ հաճելի լինել։

Օր օր ավելի ու ավելի շատ մարդիկ են իրենց նախապատվությունը տալիս օդային տրանսպորտին։ Եվ դա զարմանալի չէ, քանի որ շարժման այս մեթոդի դրական կողմերը տեսանելի են անզեն աչքով։ Ավիաընկերությունների հաճախորդների թիվը օրեցօր սրընթաց աճում է։ Այս ամբողջ ընթացքում մարդկանց որոշակի մասի մոտ կարողացել է զգալ այնպիսի խնդիր, ինչպիսին թռիչքի ուշացումն է։ Նա այլեւս չի զարմանում. Ինքնաթիռը բարդ մեխանիզմ է, և այս մեքենան օդ բարձրացնելու համար անհրաժեշտ է համաձայնեցնել մի շարք փաստեր։ Ցանկացած սխալ կամ նույնիսկ ամենափոքր անսարքությունը հանգեցնում է թռիչքի հետաձգման խնդրին:Թռիչքի հետաձգման ամենատարածված պատճառները կներկայացվեն ստորև: Նմանատիպ իրավիճակներ բավականին շատ են, ուստի դրանք կարող են լինելդասակարգել առանձին խմբերի։

Օդերեւութաբանական իրավիճակ

Նման պատճառներ կարող են լինել բավականին շատ: Եղանակը շատ անկանխատեսելի բան է, և նույնիսկ եղանակի կանխատեսումները միշտ չեն կարող ճշգրիտ կանխատեսումներ տալ։ Նման պատճառներով թռիչքը կարող է հետաձգվել կամ նավը մեկնելուց առաջ պետք է բուժել հատուկ միջոցներով։ Նման միջոցների օգտագործումը նույնպես ժամանակատար է։

Շատ հաճախ այնպիսի իրավիճակ է ստեղծվում, երբ մի ավիաընկերությունը հետաձգում է թռիչքը մինչև եղանակի կայունացումը, իսկ մյուսը շարունակում է հանգիստ տեղափոխել ուղևորներին։ Ոմանք չեն հասկանում նման վարքագծի պատճառները, մյուսները փորձում են պարզել, թե որն է ընկերության անձնական շահը։ Իրականում, բացատրությունն ավելի քան պարզ է, յուրաքանչյուր ընկերություն ունի իր օդային մեքենաները, որոնք տարբերվում են մոդելից և կոնֆիգուրացիայից: Յուրաքանչյուր ինքնաթիռ ունի իր ջերմաստիճանի շեմը և շահագործման պայմանները: Հետևաբար, բոլոր առաջարկությունները հստակորեն իրականացվում են, և ընկերությունը փորձում է հնարավորինս հոգ տանել իր ուղևորների մասին։

Հայտնաբերվել են ինքնաթիռի անսարքություններ

Ինքնաթիռը բավականին բարդ մեխանիզմ է, որում նույնիսկ ամենափոքր մանրամասները մեծ նշանակություն ունեն։ Թռիչքից առաջ նավը ստուգվում է բոլոր առումներով։ Փոքր անսարքությունների հայտնաբերումը տեղում վերացվում է, բնական է, որ այս տեսակի աշխատանքները նույնպես ժամանակ են պահանջում։ Եթե խափանումն ավելի լուրջ է, օդանավը հանվում է թռիչքից և փոխարինող է փնտրում: Նման իրավիճակները հազվադեպ են և ներառված են արտակարգ իրավիճակների ցանկում։ Բայց միևնույն է, ուղևորները կհասցվենցանկալի վայր։

Ավիաընկերություններից շատերին իսկապես դուր չի գալիս նման իրավիճակը: Չէ՞ որ նման ուշացումները միշտ իրենց հետքն են թողնում հեղինակության վրա։ Շատ դեպքերում ուշացումը պայմանավորված է փոքր վերանորոգմամբ: Տեղեկանալով ինքնաթիռի անսարքությունների մասին՝ ցանկացած ուղևոր կարող է խուճապի մատնվել, ուստի վարչակազմը նախընտրում է նշել այլ պատճառներ, թե ինչու է չվերթը հետաձգվել։

Օդանավի ուշ ժամանում

Սա օդանավակայանի ղեկավարության ամենատարածված պատճառն է: Չէ՞ որ այն անվնաս է հնչում եւ ուղեւորների մոտ առանձնակի կասկած չի հարուցում։ Ուստի շատ հաճախ օդանավակայաններում կարելի է լսել թռիչքների հետաձգման հենց այսպիսի հիմնավորում։ Բայց տագնապալին այն է, որ որոշ դեպքերում նման պատճառն իրականությանը չի համապատասխանում։

Ցամաքային ծառայությունների խափանում

Թռիչքի հետաձգումը կարող է առաջանալ ժամանման և մեկնման միջև: Հենց դրա հետ կապված էլ կարող են տարբեր տեսակի խնդիրներ առաջանալ։ Այս ուշացման պատճառներն անհաշվելի են։ Շատ դեպքերում մարդկային գործոնը դեր է խաղում: Սա կարող է լինել սպասարկող անձնակազմի ուշացումը, օդանավի խցիկում երկարատև մաքրումը կամ ուղեբեռի խցի երկարատև բեռնաթափումը:

Նման իրավիճակներում թռիչքի հետաձգումը շատ երկար չի տևում, առավելագույնը, որը կարող է տևել, մոտ 30 րոպե է։ Սովորաբար նման ժամանակն ուղեւորների մոտ մեծ խուճապ չի առաջացնում։ Ամեն ինչ տեղի է ունենում առանց նյարդերի, իսկ պատճառները միանգամայն ողջամիտ են։ Ավելի լուրջ իրավիճակների դեպքում, երբ թռիչքի մեկնումը հետաձգվում է աշխատանքի խաթարման պատճառովցամաքային ծառայություններ ավելի քան երկու ժամ տևողությամբ, այնուհետև յուրաքանչյուր ուղևոր իրավունք ունի վերադարձնել տոմսի արժեքի մի մասը:

Ուղևորների իրավունքներ

Եթե չվերթը ուշանում է, բայց ուղևորները չեն լսել ուշացումը հիմնավորող հայտարարությունը, ապա առաջին բանը, որ պետք է անել, դիմեք աշխատակցին գրանցման գրասեղանի մոտ: Շատ դեպքերում ուղևորը չի ստանում տրված հարցին հստակ պատասխան։ Ամենից հաճախ դուք կարող եք լսել որոշ ընդհանուր պատճառներ, որոնք չպետք է մարդկանց կողմից ավելորդ հուզմունք առաջացնեն: Եվ դա տրամաբանական է, քանի որ ցանկացած ընկերություն գնահատում է իր հեղինակությունը։

Քաղաքացիների գործողությունները

Ինչպես էլ զարգանա իրավիճակը, բարեխիղճ ուղեւորը պետք է իր տոմսի վրա հատուկ նշում կատարի թռիչքի ուշացման մասին։ Հենց այս նշանը հիմք կտա պահանջել զեղչ կամ նույնիսկ վերադարձնել տոմսի գումարը։ Հենց այս իրավունքն է երաշխավորվում յուրաքանչյուր ուղևորի համար թռիչքի երկար ուշացման դեպքում։

Օդային ուղևորների համար գործում են հատուկ իրավունքներ թռիչքի 30 րոպեից մինչև 2 ժամ ուշացման դեպքում։ Օդանավակայանի ադմինիստրացիան պարտավոր է ապահովել ուղեբեռի անվճար պահեստավորում, ինչպես նաև երեխաների հետ կանանց անվճար մնալ հատուկ սարքավորված սենյակում։

Իրավունքները 2-ից 4 ժամ չվերթի ուշացման դեպքում ուղևորների համար երաշխավորում են աշխարհի ցանկացած կետ երկու զանգ կատարելու հնարավորություն: Այս զանգերը պետք է վճարի ավիաընկերությունը: Անվճար սառը կամ տաք ըմպելիքները նույնպես երաշխավորված են։

Թռիչքի հետաձգումը 4-ից 6 ժամ ներառում է սննդի անվճար բաշխում 6-8 ժամ ընդմիջումներովժամեր։

Եթե չվերթը հետաձգվում է ավելի քան 6 ժամ, ավիաընկերությունը պետք է ուղևորներին քնելու տեղ տրամադրի։ Բնականաբար, սա սպասասրահ լինել չի կարող։ Ընկերությունը պարտավոր է վճարել հյուրանոցի և տրանսպորտային բոլոր ծախսերը։

Փոխհատուցում

Ոնց որ լինի, ամեն դեպքում, մեկնման ուշացումը տրանսպորտային ընկերության մեղքով է, եթե անգամ եղանակային պայմաններն են դարձել պատճառը։ Յուրաքանչյուր ուղևոր կարող է վերադարձնել տոմսի արժեքի մի մասը։ Փոխհատուցման առավելագույն մասը կազմում է 50%: Բայց միևնույն ժամանակ ադմինիստրացիան պարտավոր է վճարել ուղևորի բոլոր կանխիկ ծախսերը թռիչքին սպասելիս։ Դա կարող է լինել ցանկացած բան՝ տրանսպորտի այլ տեսակների տոմսերի վճարում, ժամանցի տարբեր վայրեր այցելությունների համար վճարում, ռեստորանում կամ սրճարանում հաշիվ վճարելը: Միակ նախազգուշացումը այն է, որ ուղևորը պետք է տրամադրի բոլոր անդորրագրերը, հակառակ դեպքում գումարը չի վերադարձվի։

Հատուկ առիթներ

Եթե ուղևորները մեկնել են արձակուրդ, և տոմսը ներառված է շրջագայության ընդհանուր արժեքի մեջ, ապա կարող եք հայց ներկայացնել բաց թողնված արձակուրդի օրերի համար: Եթե հայտը 20 օրվա ընթացքում չներկայացվի, հետագայում այն չի քննարկվի։ Երբեմն թռիչքը ենթադրում է փոխանցում, որը կատարում է մեկ ավիաընկերություն։ Բնականաբար, ուղեւորը ժամանակին չի հասնի առաջարկվող երկրորդ ինքնաթիռին։ Ուստի, ժամանելուն պես ադմինիստրացիան պետք է հոգ տանի և ուղևորին միանգամայն անվճար տեղավորի այլ ինքնաթիռում։ Ավելին, եթե մարդը թռչում էր էկոնոմ դասով, իսկ նստատեղերը միայն բիզնես դասում են, ապա նա պարտավոր է.դրել բարձր մակարդակի բաժին. Եթե իրավիճակը ճիշտ հակառակն է, ապա ընկերությունը պարտավոր է վճարել տարբերությունը։

Ինչպե՞ս պետք է փոխհատուցում փնտրել:

Այս իրավիճակում դուք պետք է հոգ տանեք թռիչքի հետաձգման ապացույցների առկայության մասին: Օդանավակայանի վարչակազմը պետք է պահանջի ինքնաթիռի հետաձգման վկայագիր: Այս թուղթը պետք է դրոշմված լինի, հիմնավորված պատճառներով։ Մարդը, երբ սպասում է իր թռիչքին, կարող է օգտվել ցանկացած ծառայություններից։ Գլխավորը անդորրագրերը պահելն է, որոնք հստակ ցույց կտան ժամանակը։ Դուք կարող եք գնալ ռեստորան, վարձել հյուրանոցային սենյակ և այլն:

Նման իրավիճակները շատ արագ լուծվում են, քանի որ ոչ մի փոխադրողի կարիք չկա սկանդալներ ստեղծել։ Վատ համբավը կազդի ապագա աշխատանքի վրա, ուստի ցանկալի է, որ ուղևորը գոհ մնա։

Կան նաև ընկերություններ, որոնք կարող են հրաժարվել գումարի վերադարձումից: Նման իրավիճակում դուք կարող եք ապահով կերպով դատի տալ՝ գործին կցելով բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը։ Դատարանի միջոցով գումար վերադարձնելը աշխատատար գործընթաց է, բայց շատ դեպքերում ճշմարտությունը միշտ տուժողի կողմն է։

Անհարմար իրավիճակի մեջ չհայտնվելու համար պետք է միշտ ձեզ հետ ունենալ հավելյալ գումար։ Իրոք, նման անկանխատեսելի իրավիճակներում դրանք կարող են շատ անհրաժեշտ լինել:

Գործողություններ ուղևորի իրավունքների խախտման դեպքում

Այս իրավիճակը շատ տհաճ է, բայց ամեն ինչ թողնել այնպես, ինչպես կա, տարբերակ չէ։ Պետք է հասնել արդարության և վերադարձնել ծախսված գումարը։ Նախ անհրաժեշտ է հավաքել փաստաթղթերի բոլոր անհրաժեշտ փաթեթը, այն է՝

• Ուղիղ ավիատոմս. Այն պետք է պարունակի թռիչքի հետաձգման անհրաժեշտ նշանները։
• Բոլոր չեկերն ու անդորրագրերը ծախսերի համար, որոնք անհրաժեշտ էին թռիչքի հետաձգման պատճառով:
• Հստակ գրավոր նամակ, որը թվարկում է բոլոր պահանջներն ու պահանջները:

Բոլոր հավաքագրված փաստաթղթերը պետք է փակցվեն ծրարի մեջ և ուղարկվեն ընկերության գլխավոր գրասենյակ:

Եթե 30 օրվա ընթացքում ուղևորը պատասխան չի ստացել ավիաընկերությունից, ապա կարող եք ապահով կերպով դիմում ներկայացնել դատարան։ Իսկ որոշ ժամանակ անց արդարությունը կվերականգնվի։Հոդվածում նկարագրված կանոններն ու կանոնները վերաբերում են բոլոր տեսակի թռիչքներին։ Եթե անգամ չարտերային չվերթը ուշանում է, ուղեւորների իրավունքները մնում են նույնը։ Նույն պատասխանատվությունը կրում է փոխադրողը։ Սպառողը պետք է ամեն դեպքում ստանա որակյալ ծառայություն։