Արաբական Միացյալ Էմիրությունների ազգային փոխադրողն է Etihad Airways-ը: Մի քանի տարվա գործունեության ընթացքում կուտակված արձագանքները ընկերությանն իրավունք են տվել կոչվելու ավիացիայի աշխարհի առաջատար ձեռնարկություններից մեկը։ «Էթիհադ» անունը արաբերենից (ԱՄԷ-ի համար ազգային) թարգմանաբար նշանակում է «Միություն»: Ընկերության ղեկավարությունը դրանով ընդգծում է իր պատրաստակամությունը՝ մշտապես զարգացնելու, հաստատելու և իրավասու ինտեգրելու փոխշահավետ գործընկերություններ։
Ավիափոխադրողի զարգացման պատմություն
Ընկերությունը հիմնադրվել է 2003 թվականի ամռանը էմիրի թագավորական հրամանագրով։ Նույն թվականի նոյեմբերին իրականացվեցին ցուցադրական կոմերցիոն թռիչքներ։ Եվ ավելի քիչ, քան 10 տարվա ընթացքում, Etihad Airways-ը կարողացավ նշել առևտրային ավիացիայի պատմությունը՝ որպես ոլորտում ամենաարագ զարգացող ընկերություն:
ԱՄԷ-ի մայրաքաղաքը՝ Աբու Դաբի քաղաքը հանդիսանում է ավիափոխադրողի հիմնական բազան և կենտրոնական տրանսպորտային հանգույցը: Արագ զարգացող ընկերությունն ամեն ամիս իր երթուղիների ցանցին ավելացնում է մեկ չվերթ նոր ուղղությամբ: Զարգացման գագաթնակետը 2006թ.-ն էր, երբ Etihad Airways-ը 30 ամսվա գործունեությունից հետո ուներ 30 նպատակակետ օդանավակայան։ Մինչ օրս աշխարհագրԱվիաընկերության թռիչքներն արդեն ավելի քան 100 ուղղություններ են, որոնք գտնվում են ամբողջ աշխարհում։
Etihad Airways-ն իր հիմնական ձեռքբերումների ցանկում ունի 2004 թվականին ավելի քան 8 միլիարդ դոլար արժողությամբ ինքնաթիռների աննախադեպ նոր պատվեր: Ավելի քան 30 տարբեր միջազգային մրցանակներ, այդ թվում՝ Լավագույն նոր համաշխարհային ավիաընկերություն և առաջատար գլոբալ ավիաընկերություն՝ ըստ World Travel Awards-ի:
Etihad Airways այսօր
Ավիաընկերությունը ղեկավարվում է Տնօրենների խորհրդի կողմից, որը նախագահում է Նորին Մեծություն Շեյխ Համեդ բեն Զայեդ Ալ Նահյանը:
Մերձավորարևելյան այս ավիափոխադրողի պորտֆելը զգալի մասնաբաժին ունի եվրոպական Air Berlin ընկերության բաժնետոմսերում։ Հիմնական գործընկերը Սեյշելների կառավարությունն է՝ Etihad Airways-ի ամենահայտնի ուղղություններից մեկը, որի Air Seychelles-ի 40%-ը պատկանում է Մերձավոր Արևելքի ավիափոխադրողին:
Իր աշխատանքում ավիաընկերությունը ձգտում է ուղևորներին ցույց տալ արաբական երկրի հյուրընկալության լավագույն կողմերը: Սա ուշադիր վերաբերմունք է հյուրերի նկատմամբ, առատաձեռնություն, ջերմություն և հարուստ ավանդույթներ։ Այս մոտեցման շնորհիվ զգալիորեն բարձրացել է ԱՄԷ-ի մայրաքաղաք Աբու Դաբիի՝ որպես Արևմուտքն ու Արևելքը միացնող ժամանակակից կենտրոնի հեղինակությունը։ Etihad Airways-ը հասել է 21-րդ դարի ավիափոխադրող դառնալու իր գլոբալ հավակնություններին օդում հյուրընկալության առաջադեմ տեսլականով:
Ինքնաթիռային նավատորմ
Այս ավիաընկերության պարկը ներառում է ավելի քան100 միջնապատ. Դրանց թվում են հետևյալ մոդելները՝ Airbus A319 (ամենափոքրը), A320, A321, A330, A340 (մի քանի տարբերակներով), A380 (ամենամեծ), Boeing 747, 777, 787: Etihad Airways-ը նաև պատվիրել է մի քանի ավելի ժամանակակից շինարարություն: Ինքնաթիռ. Սպասվում է, որ մոտ ապագայում նրանք կհամալրեն առանց այն էլ տպավորիչ նավատորմը։
Etihad Airways թռիչքային ուղղություններ
Ո՞ր ավիաընկերությունն ունի թռիչքների այդքան լայն աշխարհագրություն: Աշխարհի ոչ բոլոր ավիափոխադրողները կարող են մրցել «Էթիհադ»-ի հետ։ Այսպիսով, մերձավորարևելյան ընկերության ավիապարկը օրական մի քանի հարյուր չվերթ է իրականացնում։ Սպասարկվում են ինչպես ներքին ուղղությունները, այնպես էլ ամենալայն միջազգային ցանցը, որում տեղակայված են ավելի քան 100 ուղղություններ Մերձավոր Արևելքի, Ասիայի, Աֆրիկայի, Եվրոպայի, Հյուսիսային և Հարավային Ամերիկայի երկրներում:
Մերձավոր Արևելքի հայտնի ուղղություններն են՝ Դուբայ, Դոհա, Ստամբուլ, Ջիդդա: Եվրոպայում դրանք են՝ Փարիզ, Մադրիդ, Լոնդոն, Բեռլին, Մյունխեն, Ամստերդամ, Միլան, Մոսկվա։ Ասիական երկրներում՝ Սեուլ, Բանգկոկ, Պեկին, Շանհայ, Հոնկոնգ, Սինգապուր, Դելի, Կուալա Լումպուր, Տոկիո: Աֆրիկայում՝ Կահիրե, Յոհանեսբուրգ: Ամերիկայում՝ Տորոնտո, Սան Պաուլո, Նյու Յորք, Բոստոն, Չիկագո, Վաշինգտոն: Ավստրալիայում և Նոր Զելանդիայում՝ Սիդնեյ, Մելբուրն, Վելինգթոն:
Հաճախակի թռչող ծրագիր
Etihad Airways-ի հետ հաճախակի թռչողների համար կա հավատարմության ծրագիր, որը կոչվում է Etihad Guest: Նրա անդամներին առաջարկվում են հաճելի արտոնություններ և բոնուսներ։
Ադամակցության երեք մակարդակ կա. Արծաթ, ոսկի, էլիտար: Ծրագրի անդամները հնարավորություն ունեն ստանալու անվճար տոմսեր, գրանցման արագացված և պարզեցված ընթացակարգ, ինչպես նաև զեղչերի մի ամբողջ շարք հավելյալ ծառայությունների համար՝ ավտոմեքենաների վարձույթից մինչև հինգաստղանի հյուրանոցում գիշերելը գրավիչ գնով:
Մղոններ վաստակելու գործընթացը բավականին պարզ է, բաղձալի միավորները մուտքագրվում են հաճախորդի անձնական հաշվին ոչ միայն տոմսեր գնելիս, այլև Etihad Airways-ի գործընկեր ընկերությունների ծառայություններից օգտվելիս։ Ծրագրի մասնակիցների արձագանքները տեղեկացնում են բավականին մեծ թվով հյուրանոցների, ռեստորանների, մեքենաների վարձակալության ընկերությունների, տուրիստական ընկերությունների և այլոց մասին:
Լրացուցիչ ծառայություններ և սպասարկում
Etihad Airways-ը ձգտում է հիանալի հարաբերություններ հաստատել իր ուղևորների հետ ամբողջ ճանապարհորդության ընթացքում՝ թռիչքների ամրագրման գործընթացի սկզբից մինչև օդանավակայան ուղիղ ժամանումը: Դրա համար ավիափոխադրողը մշակել է բազմաթիվ հատուկ ծառայություններ, օրինակ՝ «Չհայտնվող հյուր» ծառայությունը։ Եթե ուղևորը, ով արդեն գրանցվել է թռիչքի համար, չի կարող օգտվել իր տոմսից և նախապես հայտնել է ավիաընկերությանը չվերթի չեղարկման մասին, ապա փոխադրողը հնարավորություն ունի ազատ տեղը առաջարկել այլ անձի, ով թռիչքի այլ հնարավորություն չունի։
Երբեմն հակառակն է պատահում, երբ փոխադրողը ստիպված է լինում մերժել նստել այն ուղևորին, ով ժամանակին ժամանել է օդանավակայան և գրանցվել է Etihad Airways-ի թռիչքի համար: Արձագանք այն մարդկանցից, ովքեր հայտնվել են նման տհաճ իրավիճակում,նշեք, որ ավիաընկերությունն առաջարկում է հաջորդ չվերթի տոմս և հարկադիր ուշացման ժամանակ անվճար սնվելու հնարավորություն, ինչպես նաև ավիաընկերության հաշվին հյուրանոցում գիշերելու համար վերգետնյա տրանսպորտի օգտագործումը։
Ուղևորների հատուկ խնդրանքների և ցանկությունների բավարարումը համապատասխանում է նաև արաբական այս ավիափոխադրողի անձնական խնամքի սկզբունքներին։ Նախօրոք ծանուցմամբ ընկերությունն առաջարկում է առանց մեծահասակների օդային ճանապարհորդող երեխաների, ինչպես նաև լսողության կամ տեսողության խնդիրներ ունեցող երեխաների հանդիպում։
Առողջական խնդիրներ ունեցող ուղեւորների համար ընկերության անձնակազմը տրամադրում է սայլակ, պատգարակ, թթվածին և այլն։ Նորածիններին կտրամադրվեն օրորոցներ։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ սովորաբար նրանց թիվը սահմանափակ է նավի վրա, դուք պետք է նախապես պատվիրեք այս ծառայությունը: Հանդերձարանները հասանելի են Etihad Airways-ի կողմից իրականացվող բոլոր չվերթներում:
Հատուկ ընթրիքները հասանելի են նաև ինքնաթիռում ամրագրման դեպքում: Սա կարող է լինել բուսական, դիետիկ սնունդ և տարբեր կրոնական սահմանափակումներին համապատասխանող ուտեստների ճաշացանկ:
Առաջին կարգի հաճախորդներն ունեն անվճար վարորդական ծառայություն իրենց նշանակման վայրում: Նաև այս ուղևորների համար բաց է հարմարավետության բարձրացման հատուկ սպասասրահ՝ նստատեղով, հեռուստացույցով, գրադարանով, մերսման աթոռներով: Միաժամանակ սպասասրահում գործում է շուրջօրյա ռեստորան։
Ուղևորափոխադրումների հետ չկապված գործունեություն
Ընկերությունն ունի բեռնափոխադրումների բաժին։ Etihad Holidays-ի դուստր ձեռնարկությունը ծառայություններ է մատուցումտոնական տարբերակների ընտրություն ցանկացած ամենախստապահանջ ճաշակի և բյուջեի համար՝ ամրագրելով ոչ միայն ավիատոմսեր, այլ նաև հյուրանոցային համարներ:
Ավիաընկերությունը հանդես է գալիս որպես բազմաթիվ սպորտային ակումբների հովանավոր: Իր աշխատանքում նա ձգտում է ցուցադրել արևելյան մշակույթի ինքնատիպ կողմերը՝ հոգալով բարձրացնելու հայրենի երկրի հեղինակությունը։
Etihad Airways խցիկ
Կարծիքներ, դրանցից ամենալրիվ ներկայացված է էկոնոմ դասը, հաղորդում են նոր սրահներ՝ առանց երկարատև աշխատանքի հետքերի։ Ինքնաթիռում գտնվող զվարճանքի համակարգը անհատական է յուրաքանչյուրի համար և ներկառուցված է դիմացի ուղևորի նստատեղում: Այն առաջարկում է ֆիլմերի, երաժշտության, կրթական ծրագրերի հիանալի ընտրանի տարբեր լեզուներով և ենթագրերով: Նստատեղերն իրենք շատ հարմարավետ են, լավ թեքված են, ունեն քաշվող բազկաթոռներ։ Աթոռների միջև քայլը մեծ է, ինչը հարմար է բարձրահասակ մարդկանց համար։
Ուղևորների սպասարկում թռիչքի ընթացքում
Ավիաընկերության յուրաքանչյուր հաճախորդին առաջարկվում է փափուկ բարձ, տաք ծածկոց, բարձրորակ ականջակալներ։ Գիշերային թռիչքների ժամանակ այս ցանկին ավելացվում է նաև քնի և հիգիենայի հավաքածու: Վերջինս ներառում է քնի վիրակապ՝ մի կողմից՝ «Արթնացեք կերակրելիս» մակագրությամբ, մյուս կողմից՝ «Մի խանգարեք» խնդրանքով, ինչպես նաև ատամի մածուկ և խոզանակ, ականջակալներ, գուլպաներ։ Երեխաների համար կան Etihad Airways-ի արվեստի հավաքածուներով տարբեր պայուսակներ:
2014թ.-ի ակնարկները թռիչքների ժամանակ սննդի վերաբերյալ հիմնականում դրական են: Ծառայությունը սկսվում է գրեթե անմիջապեսթռիչքից հետո։ Ուղևորներին առաջարկվում են խորտիկներ, խմիչքներ, ներառյալ ալկոհոլի լավ տեսականի: Առկա են նաև ձեռքերը սրբելու տաք անձեռոցիկներ։ Հիմնական ճաշացանկը ներառում է մսային և բուսական ուտեստներ: Մանկական սնունդ կա, որի պատվերի մասին նախապես պետք է տեղեկացնել ավիաընկերությանը։ Etihad Airways-ն իր մրցակիցներից տարբերում է ուղևորներին մետաղական տեխնիկայի տրամադրումը: Մինուսներից հաճախորդները նշում են ճաշացանկում ձկան ուտեստների բացակայությունը և չափաբաժինների փոքր քանակը։
Ավիաընկերության անձնակազմ
Ուղևորների համար սովորական է Etihad Airways-ը գնահատող ակնարկներ ստեղծել՝ անձնակազմին հաճոյախոսություններ տալով: Դա առաջին հերթին վերաբերում է ձևին. Նա շատ գեղեցիկ է, էլեգանտ, ձևավորված խիստ արաբական ոճով։ Ժպտացող անձնակազմը հնարավորինս ողջունում է հյուրերին, օգնում է տեղ գտնել, ծանր ուղեբեռ դնել նստատեղից վերև գտնվող դարակին։ Սովորաբար թռիչքը սպասարկում է բազմալեզու անձնակազմը։ Անպայման ունեցեք բորտուղեկցորդուհիներ, ովքեր խոսում են անգլերեն և արաբերեն: Նաև, կախված ուղղությունից, կարելի է գտնել ռուսերեն, չինարեն, իսպաներեն, գերմաներեն, պորտուգալերեն: Դրա շնորհիվ ձեր թռիչքը հնարավորինս հարմարավետ կլինի Etihad Airways-ի հետ։
Բորտուղեկցորդուհիների ակնարկներն ավիաընկերությունում իրենց աշխատանքի վերաբերյալ ցույց են տալիս անվտանգության առավելագույն մտահոգությունը: Բորտուղեկցորդուհիները վստահ են իրենց գործընկերների վրա, ովքեր չեն շփոթի ու կկարողանան ճիշտ որոշում կայացնել ցանկացած արտակարգ կամ արտակարգ իրավիճակում։ Անձնակազմի վերապատրաստման համակարգը պատրաստում է մարդկանց, ովքեր լիովին տիրապետում են անվտանգության և առաջին օգնության դասագրքին, ինչպես նաև անընդհատ մտածում են անվտանգության մասին.ուղևորներ.
Etihad Airways-ի առաջացման մանրամասն պատմությունը, ավիափոխադրողի աշխատանքի վերաբերյալ ուղևորների և բորտուղեկցորդուհիների արձագանքները դիտելուց հետո դուք կարող եք գնահատել թռիչքի բոլոր առավելությունները և ստանալ առավելագույնը ձեր ճանապարհորդությունից:
