Ավիաընկերությունը հիմնադրվել է 2008թ. Սկզբում այն սպասարկում էր ընդամենը վեց ուղղություններ։ Նա իր տրամադրության տակ ուներ երեք ինքնաթիռ։ Nord Wind-ն իր առաքելությունը տեսնում է մատչելի գներով անվտանգ և հարմարավետ թռիչքներ ապահովելու մեջ:
Nord Wind Airlines-ը կանոնավոր կերպով դասվում է Ռուսաստանի խոշորագույն ավիաօպերատորների տասնյակում: Այն ակտիվորեն աճում և զարգանում է։ Ընդլայնում է մատուցվող ծառայությունների ցանկը: Պարբերաբար թարմացնում է օդային նավատորմը: Ապահովում է տարբերակների և ծառայությունների համապարփակ փաթեթ:
Ո՞ւմ ավիաընկերությունն է Nord Wind-ը: Օպերատորը հայտնի Pegas Touristik զբոսաշրջային կոնցեռնի դուստր ձեռնարկությունն է։ Ընկերության գլխավոր տնօրենն է Կաբիրով Արտեմը։
Պատմական նախապատմություն
Առաջին թռիչքը տեղի է ունեցել 2008թ. Մեկ տարի անց փոխադրողի ավիապարկը համալրվեց 4 ինքնաթիռով։ 2012 թվականին այն ավելացել է եւս 12 ինքնաթիռով։ 2014 թվականի վերջի դրությամբ օպերատորը տեղափոխել է 4 500 000 ուղեւոր։ 2016 թվականին ընկերությունը դուրս եկավ չարտերային թռիչքներից և անցավ կանոնավոր ուղևորափոխադրումների և բեռնափոխադրումների:
Բ2017 թվականին հայտարարվեց ռեբրենդինգի մասին։ Ընկերությունն ակտիվորեն զարգացնում է ռուսական ուղղությունները և ձգտում է առաջատար դիրք գրավել տեղական շուկայում։
Գործողություններ
Օպերատորի պրոֆիլը ներկայացված է մի շարք առաքելությունների իրականացմամբ՝
- չարտերային ուղևորային թռիչքներ;
- կանոնավոր սպասարկում;
- ՄԱԿ ծառայություն;
- օդանավերի ենթավարձակալություն.
Ընդհանուր տեղեկություններ
Ամեն տարի ուղեւորափոխադրումների ծավալն ավելանում է երեք անգամ. Գլխամասային գրասենյակը գտնվում է Շերեմետևոյում։ Կազմակերպության աշխատակիցները սպասարկում են շուրջ երկու հարյուր տեղական և միջազգային ուղղություններ։ Օդաչուներն ամեն շաբաթ իրականացնում են մոտ 500 չվերթ։ Նույն ժամանակահատվածում Nord Wind ավիաընկերության ծառայություններից օգտվում է ավելի քան 100 հազար ուղեւոր։ Նրանք գնում են 60 քաղաք, որոնք գտնվում են 12 նահանգներում։
2017 թվականին օպերատորը սկսեց համագործակցել Սիմֆերոպոլում տեղակայված օդանավակայանի հետ։ Փոխադրողի ինքնաթիռները Ղրիմը կապում են Ռուսաստանի 25 բնակավայրերի հետ։ Տրանսպորտային նավատորմում այս պահին կա ավելացված թողունակության 22 նավ։ Դրանց թվում են Boeing և Airbus ինքնաթիռները։ Nord Wind Airlines-ը նախատեսում է իր օդային նավատորմը հասցնել հիսուն ինքնաթիռի։
Պատասխանատվություն
Օպերատորը երաշխավորում է բոլոր թռիչքների բացառիկ անվտանգությունը։ Նավերի սպասարկումն իրականացվում է արտադրողների պահանջներին խստորեն համապատասխան: Փոխադրողն ունի իր սեփական հավաստագրված տեխնիկական կենտրոնը։ Նրա ներկայացուցիչները հերթապահում են Ռուսաստանի և արտերկրի 17 բնակավայրերի կայարաններում։
ՕգուտներըNord Wind Airlines՝
- ժամանակակից ենթակառուցվածք;
- ծառայությունների մատչելի արժեք;
- բարձրակարգ սպասարկում;
- համապատասխանություն միջազգային չափանիշներին;
- նորացված տեխնիկական պարկ.
Կոնտակտային տվյալներ
Ուղևորների ավիափոխադրումների սպասարկումն իրականացնում է «Հյուսիսային Քամի» ՍՊԸ-ն։ Ընկերությունը գրանցված է Մոսկվայում։ Փաստացի հասցե՝ Մոսկվայի մարզ, Խիմկի քաղաք, Լենինգրադսկայա փողոց, Mebe One Khimki Plaza բիզնես կենտրոն։ Գրասենյակը գտնվում է շենքի 18-րդ հարկում։ Հարցերի համար հեռախոսահամար՝ +7 (495) 730-43-30։
Աշխարհագրություն
Օպերատորի օդանավերի կողմից սպասարկվող ուղղությունների ցանկ՝
- Թուրքիա.
- Եգիպտոս.
- Թունիս.
- Թաիլանդ.
- Հնդկաստան.
- Ինդոնեզիա.
- Չինաստան.
- Արևմտյան և Արևելյան Եվրոպա.
Ամառվա ընթացքում ամենահայտնի ուղղություններն են՝
- Անթալիա.
- Բարսելոնա.
- Սանյա.
- Բանգկոկ.
- Հուրգադա.
- Enfidha.
- Իբիցա.
- Չմշկասահք.
- Պալերմո.
- Մալագա.
- Կալյարի.
- Monastir.
Տեխնիկական սարքավորումներ
Nord Wind-ի օդանավերի պարկը բաղկացած է Boeing-ի և Airbus-ի արտադրած նավերից: Կան նախադեպեր, երբ փոխադրողը իր ինքնաթիռը վարձակալում է այլ տրանսպորտային համակարգերի համար:
Ծառայություն
Օդանավի սրահի ուղևորների նստատեղերը պատված են բնական կաշվով։ միջև հեռավորությունըշարքերը 75 սանտիմետր են: Ուղևորների հավաքածուն բաղկացած է գովազդային թերթիկներից, ավիաընկերության ամսագրից, ականջակալներից, թաց անձեռոցիկներից և պայուսակներից:
Երեխաներին տրամադրվում է հատուկ սնունդ։ Այն պետք է պատվիրել նախատեսված մեկնումից 24 ժամ առաջ։ 36 շաբաթական հղիության կանանց արգելվում է ինքնաթիռ նստել։
Բիզնես
Այս կատեգորիայի հաճախորդներն իրենց տրամադրության տակ ունեն կաշվե էրգոնոմիկ աթոռներ: Շարքերի միջև հեռավորությունը 96 սանտիմետր է։ Թռիչքի ընթացքում ուղևորներին տրամադրվում է սնունդ և խմիչքների լայն տեսականի։
Որոշ կանոններ
Nord Wind-ի տոմսեր գնելիս պետք է հետևել մի շարք կանոնների։ Եթե գրանցումն իրականացվում է օտարերկրյա անձնագրի միջոցով, ապա պետք է օգտագործվի ուղևորի անձնական տվյալների լատիներեն ուղղագրությունը։
Եթե գնումը կատարվում է ընդհանուր քաղաքացիական փաստաթղթի համաձայն, ապա խորհուրդ է տրվում տեղեկատվությունը մուտքագրել ռուսերեն: Անձնակազմի հետ հաշվառման գրասեղանի հետ շփվելիս ներկայացվում է տոմս, ինչպես նաև անձնագիր, որով տրվել է այն։
Երեխաների համար Nord Wind տոմսեր գնելիս անհրաժեշտ է մուտքագրել ծննդյան վկայականի տվյալները։ Շարքի և փաստաթղթերի համարների բոլոր թվերն ու տառերը նշված են առանց բացատների:
Գնել
Օդանավում նստատեղերի ինքնուրույն ընտրություն ճամփորդական փաստաթղթերի տրամադրման ժամանակ ներկայումս չի իրականացվում։ Դուք կարող եք նշել տեղերի գտնվելու վայրը ավիաընկերության կայքում ծրագրված մեկնման ամսաթվից 24 ժամ առաջ:
Նստատեղերի ընտրության ծառայությունը տրամադրվում է գրանցման վաճառասեղանների կողմից՝ հասցեովօդանավակայան. Ընկերությունը նախատեսում է ընդլայնել ֆունկցիոնալությունը և իր ուղևորներին տրամադրել տոմսեր ձեռք բերելու պահին տեղեր ընտրելու հնարավորություն։
Երեխայի համար տրանսպորտային փաստաթղթեր տրամադրելու համար, ով թռչում է առանց մեծահասակների ուղեկցության, դուք պետք է անձամբ ներկայանաք գրասենյակ: Սրանք Nord Wind Airlines-ի խիստ կանոններն են։ Փոխադրողի կայքում տոմսերի վճարման համար օգտագործվում են MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron միջազգային համակարգերի կողմից թողարկված բանկային քարտերը: Որոշ դեպքերում պահանջվում է սեփականատիրոջ ինքնության ստուգում։
Չարտերային թռիչքների տոմսերը չեն վաճառվում փոխադրողի պաշտոնական պորտալի տոմսարկղում: Տրանսպորտային փաստաթղթերը վաճառվում են տուրօպերատորների և տուրիստական գործակալությունների ներկայացուցիչների կողմից: Nord Wind Airlines-ի չարտերային թռիչքների տոմսերը ցույց են տալիս օդանավի մեկնման քաղաքում գործող տեղական ժամը: Պլանավորված թռիչքների համարները պարունակում են երեք նիշ: Չարտերային թռիչքների նշանակումը բաղկացած է չորս նիշից։
Անձնական տվյալներ
Հստակեցրեք փոխադրողի կայքում վճարովի տրանսպորտային փաստաթղթերի մասին տեղեկությունները: Այլ ուղևորի անունով հնարավոր չէ վերաթողարկել նախկինում գնված տոմսը։ Եթե անհրաժեշտ է փոփոխություններ կատարել թողարկված տոմսերի անձնական տվյալների մեջ, ընկերությունը գնում է իր հաճախորդներին ընդառաջ։ Ծառայությունը գնահատվում է 1000 ռուբլի: Նման կանոնները կիրառվում են չարտերային թռիչքների դեպքում։
Թռիչքի չեղարկում
Երբ չվերթը չեղարկվում է, ուղևորներն իրավունք ունեն վերադառնալու կամ փոխանակելու իրենց տոմսերը: Դա անելու համար դուք պետք է կապվեք փոխադրողի աշխատակիցների կամ պաշտոնական կայքի խորհրդատուների հետ:օպերատոր.
Համաձայն Nord Wind ռեֆերենս ավիաընկերության տրամադրած տեղեկատվության՝ այն ուղևորները, ովքեր հիվանդության պատճառով չեն կարողացել օգտվել օպերատորի ծառայություններից, հնարավորություն ունեն առանց տույժի տոմս վերադարձնել։ Դա անելու համար անհրաժեշտ է ներկայացնել բժշկական հաստատության կողմից տրված օժանդակ փաստաթղթեր:
Երեխաներ
Մանկասայլակները տեղափոխվում են ինքնաթիռի բեռնախցիկում։ Նրանք պետք է հանձնվեն անմիջապես ինքնաթիռ նստելուց առաջ։
Հաշմանդամություն ունեցողներ
Հաշմանդամ մեքենաները, անվասայլակները, հենակները և օժանդակ օրթոպեդիկ կառույցները տեղափոխվում են անվճար Nord Wind Airlines-ի օդանավի տեխնիկական բաժնում։ Ուղեբեռը ենթակա է հատուկ պայմանների։
Ընտանի կենդանիներ
Օդանավում ընտանի կենդանիներ չեն թույլատրվում, բացառությամբ չափահաս տիրոջ ուղեկցությամբ: Ինքնաթիռում ընտանի կենդանիներ կարող են լինել միայն էկոնոմ դասում: Դրանք գրանցվում են որպես ձեռքի ուղեբեռ։ Խոշոր ընտանի կենդանիներին հնարավոր չէ տեղափոխել օդանավի պահեստում։
Կենդանիների և թռչունների հետևյալ տեսակներով ուղևորներին թույլատրվում է գրանցվել Nord Wind Airlines-ում.
- կատուներ;
- շներ;
- դեղձանիկներ;
- ալիքային թութակներ.
Կենդանու և նրա վանդակի զանգվածը չպետք է գերազանցի 8 կգ-ը։ Օդանավում չեն թույլատրվում կրծողների, գիշատիչների, սողունների, սողունների, երկկենցաղների, հոդվածոտանիների ներկայացուցիչներ տեղափոխող ուղևորներին: սպառիչԿենդանիների տեղափոխման կանոնների մասին տեղեկությունների համար խնդրում ենք զանգահարել Nord Wind Airlines-ին։
Երաժշտական գործիքներ
Կոշտ պատյաններում և պատյաններում տեղադրված իրերը ստուգվում են օդանավի բեռնախցիկում: Ինքնաթիռի խցիկ կարելի է տեղափոխել միայն փափուկ պայուսակներով փոքր երաժշտական գործիքներ: Եթե փաթեթի ընդհանուր չափը գերազանցում է 115 սմ-ը, ապա կիթառ կամ թավջութակ տեղավորելու համար անհրաժեշտ է ուղևորի առանձին նստատեղ։
Նորմեր և սակագներ
Ուղևորը, ով վճարել է էկոնոմ դասի տոմսի համար, իրավունք ունի ինքնաթիռի խցիկ վերցնել 5 կգ-ից պակաս պայուսակ: Բիզնես հաճախորդների համար այս դրույքաչափը կրկնապատկվում է: Պայուսակի ընդհանուր չափերը չպետք է գերազանցեն 115 սմ։
Միջադեպ
2013 թվականի ապրիլին Շարմ էլ-Շեյխից Կազան թռչող ինքնաթիռի անձնակազմը հրթիռների պայթյուններ է նկատել։ Օդաչուները ենթադրում են, որ արկերն արձակվել են Սիրիայի տարածքից։ Անձնակազմը որոշել է բարձրացնել բարձրությունը։ Ինքնաթիռը 29,000 մետրից բարձրացել է 36,000: Այս միջադեպը հետաքննելուց հետո ռուսական ինքնաթիռը ժամանակավորապես դադարեցրել է թռիչքը Սիրիայի տարածքով։
2013 թվականի դեկտեմբերին Սանկտ Պետերբուրգից Գոա թռչող ինքնաթիռը չնախատեսված վայրէջք կատարեց Շերեմետևոյում։ Պատճառը նավի անձնակազմի խցիկի մասնակի ճնշումն է։ Միջադեպի արդյունքում ստուգվել է ավիապարկի տեխնիկական վիճակը։.
Ուղևորների ակնարկներ
Ամեն օր ավիաընկերության ինքնաթիռները տեղափոխում են տասնյակ հազարավոր մարդկանց։ Ոչ բոլոր ուղեւորներն են գոհ սպասարկման մակարդակից։ Հաճախորդների խոսքով՝ օպերատորըփրկում է բառացիորեն ամեն ինչ: Արդյունքում Nord Wind-ի տոմսեր գնելիս օգուտը դառնում է կասկածելի։ Օդանավում սնունդ կամ տաք ըմպելիք չի տրամադրվում, եթե թռիչքը տևում է 5 ժամից պակաս: Ուղևորներն իրենց տրամադրության տակ ունեն միայն ջուր։ Այնուամենայնիվ, թռիչքները հաճախ հետաձգվում են: Արդյունքում ճանապարհորդության ժամանակը ավելանում է մեկ ժամով կամ նույնիսկ երեքով: Թռիչքների ավելի երկար ուշացումների նախադեպեր կան. Սանկտ Պետերբուրգից Մոսկվա թռչող ինքնաթիռները հինգ ժամ ուշանում են։ Nord Wind Airlines-ի մասին ուղևորների ակնարկներն ասում են, որ թռիչքի համար առցանց գրանցում կատարելիս պետք է հավելյալ վճարել: Թափուր աշխատատեղեր չկան։ Այլընտրանքը մուտքն է նստելիս:
Ուղևորները հաճախ դժգոհում են ձեռքի ուղեբեռի համար հավելյալ վճարելու անհրաժեշտությունից։ Դրա գումարը 2000 ռուբլի է: Օդանավի խցիկ տեղափոխվող պայուսակների թույլատրելի քաշը խիստ թերագնահատված է։ «Nord Wind» ավիաընկերությունում այն ընդամենը 5 կգ է։ Չարտերային թռիչքներ ընտրելիս ընկերությունը միակողմանիորեն փոխում է տոմսերի կատեգորիան։ Նրանք, ովքեր ընտրում են բիզնեսը, թռչում են տնտեսության մեջ։
Տոմսերի գների տարբերությունն ամբողջությամբ չի վերադարձվի։ Հավելավճարը սովորաբար կազմում է 42000 ռուբլի: Ուղևորները ստանում են ընդամենը 18000, արդյունքում հաճախորդները բողոքում են վերահսկողական ծառայություններին և հայցեր ներկայացնում դատարան։ Ճանապարհորդները ավիափոխադրողին մեղադրում են խարդախության մեջ. Կայքը հայտարարում է տեղեկատվություն, որը չի համընկնում օդանավակայանում գրանցման ժամանակ:
Երբեմն ինքնաթիռում տեղերը բավարար չեն։ Լինում են դեպքեր, երբ Սիմֆերոպոլի օդանավակայանում մնացել է 20 մարդ։ Նրանք պետք է սպասեին հաջորդ թռիչքինօր. Հերակլիոնից Մոսկվա չվերթի ուշացման ժամանակ, որը կազմել է 9 ժամ, ուղեւորներին տրամադրվել է միայն խմելու ջուր եւ սենդվիչներ։ Ինքնաթիռում նրանք նաև սենդվիչներ են կերակրել։ Բոլոր ճանապարհորդները սոված էին։ Երեխաները անընդհատ լաց էին լինում։
Նախաթռիչքային զննման ժամանակ ավիաընկերության աշխատակիցները շատ կոպիտ են։ Նրանք չեն բացատրում ուղեբեռի կանոնները։ Նրանք հրահանգներ են տալիս և ոչ մի օգնություն չեն ցուցաբերում։ Ինքնաթիռի նստատեղերը անհարմարավետ են. Պլաստիկ նստատեղերը ծածկված են կաշվով։ Նստատեղի չափսերը նեղ են և փոքր։ Նման պայմաններում 4 ժամից ավելի թռչելը շատ դժվար է։ Միաժամանակ օդանավը կատարում է անդրմայրցամաքային թռիչքներ։ Դրանց տեւողությունը գերազանցում է 10 ժամը։
Դրական
Nord Wind ավիաընկերության մասին շատ ավելի քիչ դրական կարծիքներ կան, բայց դրանք դեռ կան: Բելգորոդի ուղեւորները շնորհակալություն են հայտնում Հուրգադա ուղեւորվող ինքնաթիռի անձնակազմին։ Նավի հետ կապված բողոքներ չկան։ Սրահը մաքուր և կոկիկ է։ Արտաքինից ինքնաթիռը նույնպես հիանալի տեսք ունի։ Ներսում կան կաշվե նստատեղեր, գործող օդորակման համակարգ, ամբողջական պլաստիկ սեղաններ և վարագույրներ։
Բորտուղեկցորդուհիները և օդաչուները քաղաքավարի են և ուշադիր: Նստելիս ուղևորները տեղեկացվում են եղանակային պայմանների մասին։ Աշխատակազմը սպառիչ պատասխաններ է տալիս օդային ճանապարհորդության հետ կապված բոլոր հարցերին: Բորտուղեկցորդուհիները տաք ու մեծ վերմակներ են բաժանում։ Երեխաներին տրվում են հուշանվերներ և նվերներ: Նավի վրա սնունդը գերազանց է: Օդաչուները պրոֆեսիոնալ են և փորձառու։ Հետեւաբար, վայրէջքներն ու թռիչքները փափուկ են: Չի ցնցվում թռիչքի ժամանակ։
Nord Wind ընկերության ծառայություններն ընտրում են մանկական խմբերի տեղափոխման կազմակերպիչները։ Դպրոցականների համարխորհուրդը ստեղծել է օպտիմալ պայմաններ. Բորտուղեկցորդուհիները հանդուրժող են երեխաների կատակությունների նկատմամբ. Բոլոր հարցերը լուծվում են անհապաղ։
Պլյուս - ուղեբեռը միշտ հասնում է ժամանակին: Ճամպրուկներն ու պայուսակները չեն կորել։
