Թռիչքի հարմարավետ պայմաններ, օդանավի անձնակազմի քաղաքավարի սպասարկում, օդանավակայանի անձնակազմի ըմբռնում և հաճախորդի հանդեպ հարգանք ցուցաբերելը. չէ՞ որ սա այն է, ինչ պետք է ավիաընկերության ուղևորներին՝ իրենց մասին լավ կարծիք կազմելու և շարունակելու համար օգտագործել իրենց ծառայություններ ապագայում? Սակայն, ցավոք սրտի, նրանցից շատերի համար, ովքեր հաճախ են օգտվում ավիափոխադրողների ծառայություններից, բացասական փորձը գերազանցում է դրականին: Ինչո՞ւ են այդքան տհաճ տպավորություններ:
Հաճախորդները, որպես կանոն, վրդովված են անձնակազմի կոպիտ վերաբերմունքից, լրացուցիչ ծառայություններ ձեռք բերելու առաջարկի պահին ճնշումից, ուղևորներին չվերթի չվացուցակի փոփոխության մասին տեղեկացված չլինելուց, անկարողությունից: ավիաընկերության անձնակազմի՝ արտակարգ իրավիճակների դեպքում կամ ուղևորին օգնելու տարրական չցանկանալու դեպքում: Այս ամենը չափազանց բացասաբար է անդրադառնում ավիաընկերությունների հեղինակության վրա։ Ինչպե՞ս վարվել, որպեսզի ձեր թռիչքը չդառնա այս ամսվա գլխավոր սթրեսային իրավիճակը։ Պետք է որոշ ժամանակ տրամադրել ավիաընկերության ընտրության գործընթացին, որի հետ համագործակցությունը ձեզ կբերի անչափ հաճելի հույզեր։ Ի՞նչ է պետք անել դրա համար։ Զգուշորեն ուսումնասիրեք ոչ միայն ընտրված առաջարկների մասին տեղեկություններըամսաթվերն ու ուղղությունները, ինչպես նաև ակնարկներ իրական ավիաընկերությունների հաճախորդներից, ովքեր կարող են ճշմարտությունն ասել օդանավի սպասարկման մակարդակի և վիճակի մասին: Շատերը, դա անելով, ընտրում են «Սիբիր» (ավիաընկերություն) փոխադրողը: 2015 և 2016 թվականների ակնարկները կօգնեն ձեզ առավել ամբողջական պատկերացում կազմել ընկերության ընթացիկ գործերի և ուղևորների հետ նրա աշխատանքի մեթոդների մասին: Այս տեղեկատվությունը ավելի մանրամասն կքննարկվի ավելի ուշ հոդվածում:
Ավիաընկերության մասին
Սիբիրի ավիաուղիների ժամանակակից բրենդը S7 Airlines-ն է (այն գործում է 2005 թվականից, չնայած ընդհանուր առմամբ Siberia Airlines-ի պատմությունը սկսվել է դեռևս 1957 թվականին)։ Օդային տրանսպորտի հիմնական հանգույցներն են Դոմոդեդովո (Մոսկվա) և Տոլմաչևո (Նովոսիբիրսկ) օդանավակայանները։ Քննարկվող փոխադրողն արդեն իսկ ձեռք է բերել մշտական հաճախորդներ, ովքեր չեն հոգնում ավիաընկերության ծառայությունների վերաբերյալ դրական կարծիքներ թողնելուց։ Siberian Airlines S7-ը թռիչքներ է իրականացնում մի շարք տարբեր ուղղություններով աշխարհի բոլոր անկյուններում (ավելի քան հարյուր հիսուն երկրներում):
Կա ևս մեկ կարևոր տարբերություն, որը բնութագրում է Siberia Airlines-ը: Կարծիքները հայտնում են օդանավի գերազանց վիճակի մասին: Նրանց միջին տարիքը ընդամենը ութ տարեկան է։ Այսօր ընկերության նավատորմն ունի արտասահմանյան արտադրության վաթսունվեց ինքնաթիռ։
Ավիաընկերությունը տրամադրում է բազմաթիվ ծառայություններ, որոնք հեշտացնում են տոմսերի պատվիրման, գնման և վճարման գործընթացը, հավատարմության ծրագիր սովորական հաճախորդների համար:
Siberia Airlines (ակնարկները հայտնում են հաճախորդների դրական վերաբերմունքըայս փաստին) արժանացել է բազմաթիվ հեղինակավոր մրցանակների իրենց ծառայությունների որակի համար: 2014 թվականին խնդրո առարկա փոխադրողը դարձավ լավագույնը ներքին ավիաընկերություններում։ 2015 թվականին S7 Airlines-ը դարձել է լավագույն ռուսական ավիաընկերությունը՝ ըստ միջազգային զբոսաշրջության կազմակերպության։
Կարծիքներ
Siberia Airlines-ն արդեն դարձել է նրանց մշտական փոխադրողը բազմաթիվ ուղևորների համար: 2016-ի ակնարկները պարունակում են բազմաթիվ դրական արձագանքներ թռիչքների անվտանգության, հարմարավետ ժամանակակից ինքնաթիռների, հիանալի ճաշացանկի, բարեհամբույր անձնակազմի վերաբերյալ, որոնք պատրաստ են անհրաժեշտության դեպքում հանդիպել կես ճանապարհին: Հաճախորդները կարծիք ունեն տվյալ ընկերության մասին՝ որպես վստահելի փոխադրող: Նաև շատերին գրավում են տոմսերի մատչելի գները, ինչը նույնպես արտացոլված է Siberia Airlines - S7 Airlines-ի մասին ակնարկներում: Հաճախորդները գոհ են նաև թռիչքների համար մատչելի ուղղությունների ընդլայնվող ցանկից և մեկնման անհավանական հարմար ժամանակից (ընկերությունն առաջարկում է շատ հարմարավետ առավոտյան թռիչքներ):
Հետաքրքիր է, որ Siberia Airlines-ը համարվում է ամենաճշտապահ ավիաընկերություններից մեկը ճանապարհորդների շրջանում: Ուղևորների ակնարկները հայտնում են, որ նրա ինքնաթիռները միշտ ժամանում են կա՛մ ժամանակին, կա՛մ նույնիսկ վաղ: Սա լավ նորություն է, քանի որ այն թույլ է տալիս վստահորեն պլանավորել ձեր ժամանակը:
Շատերին դուր է գալիս Siberia Airlines-ի (S7) կողմից առաջարկվող բոնուսային ծրագիրը: Կարծիքները հայտնում են, որ հենց նրա շնորհիվ են շատերը դառնում այս օպերատորի հավատարիմ հաճախորդները։
Մյուս ուղևորները հիանում ենավիաընկերության թիմի պրոֆեսիոնալիզմը ֆորսմաժորային իրավիճակներում. Հաճախորդները խնամվում և ապահովվում են այն ամենով, ինչ նրանց անհրաժեշտ է, հրահանգվում և օգնում են սահուն տեղ հասնելու համար: Արդյո՞ք «Սիբիր» ավիաընկերությունը միշտ այս կերպ է աշխատում: Աշխատակիցների արձագանքները հաստատում են, որ ուղևորների նկատմամբ նման վերաբերմունքը ոչ միայն նրանց պաշտոնական պարտականությունն է, այլև անձնական ձգտումը։ Քննարկվող ավիաընկերության ծառայության առանձին տարրերը ավելի մանրամասն կներկայացվեն ավելի ուշ այս հոդվածում:
Ամրագրում
C7 (ավիաընկերությունը) իր հաճախորդներին հնարավորություն է ընձեռում նախապես ամրագրել որոշակի թռիչքի տոմս: Դա կարելի է անել անմիջապես ավիաընկերության կայքում: Դա անելու համար դուք պետք է լրացնեք անհրաժեշտ ձևերը, որոնք կգտնեք «Ավիատոմսեր» ներդիրում։ Կայքի նույն բաժնում հնարավորություն կա ոչ միայն ամրագրելու, այլեւ տոմս գնելու եւ վճարելու։ Եթե գնման գումարը որոշակի ժամկետում չփոխանցվի, ամրագրումը կչեղարկվի առանց նախազգուշացման: Վճարման համար հատկացված ժամանակը տատանվում է երեքից քսանչորս ժամ: Շատ դեպքերում դա կախված է նրանից, թե որքան ժամանակ է մնում մեկնելուց առաջ և ինչ ուղեվարձ է կիրառվում այս դեպքում:
Ժամանում թռիչքի համար
Դուք կարող եք գրանցվել S7-ի թռիչքների համար առցանց: Այս հնարավորությունը հատկապես գնահատում են այն ուղևորները, ովքեր ձգտում են հնարավորինս խնայել իրենց ժամանակը: Ինչպե՞ս է դա տեղի ունենում:
Այս դեպքում նստեցման կտրոնը կստեղծվի նաև առցանց: ՆրանՁեզ կուղարկվի SMS-ի կամ էլփոստի միջոցով: Նման տոմսը կարող է տպագրվել անմիջապես ուղեւորի կողմից։ Այն պետք է ձեզ հետ տանել օդանավակայան։ Կանոնավոր գրանցումը նույնպես հասանելի է:
Բագաժ
«Սիբիր» ավիաընկերության ակնարկները հայտնում են տվյալ ավիաընկերությունների կողմից ուղեբեռի փոխադրման հարմարավետ պայմանների մասին։
Այսպիսով, կան որոշակի կանոններ, որոնց համաձայն ուղևորը չի վճարում իր իրերի տեղափոխման համար: Դրանք տարբերվում են ծառայության տարբեր դասերի և ուղեվարձի համար: Դրանց թվում են հետևյալները.
Էկոնոմ դասով ճանապարհորդող ուղևորների համար գործում է երկու ուղեվարձ՝ հիմնական (ներառյալ մինչև տասը կիլոգրամ քաշով ձեռքի ուղեբեռ) և ճկուն (մինչև քսաներեք կիլոգրամ քաշով ուղեբեռ և մինչև տասը կիլոգրամ քաշով ձեռքի ուղեբեռ):
Բիզնես դասի հաճախորդների համար գործում են առանձին պայմաններ՝ հիմնական ուղեվարձը (ուղեբեռ մինչև երեսուներկու կիլոգրամ, ձեռքի ուղեբեռ մինչև տասնհինգ կիլոգրամ); ճկուն ուղեվարձ (երեսուներկու կիլոգրամանոց երկու ուղեբեռ և մինչև տասնհինգ կիլոգրամ ձեռքի ուղեբեռ); մինչև երկու տարեկան երեխան, ով ճանապարհորդում է առանց առանձին նստատեղի, կարող է տանել մինչև տասը կիլոգրամ ուղեբեռ։
Օդանավակայանում
Այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է իր հաճախորդների բարեկեցության համար, ձգտում է ապահովել «Սիբիր» ավիաընկերությանը։ Վերանայումները, սակայն, ցույց են տալիս, որ որոշ տհաճ իրավիճակներ են առաջանում այն դեպքերում, երբ ուղևորը չգիտի, թե ինչպես ճիշտ վարվել օդանավակայան ժամանելուն պես: Առաջին բանըայն, ինչ դուք պետք է անեք, գնալ գրանցման վայր և ստուգել ձեր ուղեբեռը: Դրանից հետո, վերցնելով ձեռքի ուղեբեռը և ունենալով ձեզ հետ նստեցման կտրոն, կարող եք անցնել անվտանգության հսկողություն և նստել: Առանձին սենյակներ կան պաշտոնյաների և պատվիրակությունների սպասարկման համար։ Նման ծառայությունները վճարովի են: Այնուամենայնիվ, նման հաճախորդներից պահանջվում է նաև անցնել սովորական ուղևորների համար կիրառելի բոլոր ձևականությունները: Դրանք վերջինն են առաքվում ինքնաթիռ և առաջինը իջնում:
Թռչող ծրարներ
Չնայած այն հանգամանքին, որ թվային տեխնոլոգիաներն այսօր դարձել են բիզնես ոլորտի գործունեության առանցքային օղակ, այս փաստը չի նվազեցնում թղթային փաստաթղթերի օգտագործումը։ Հենց այն հաճախորդների համար, ովքեր պետք է փոխանցեն այս տեսակի փաստաթղթերը, Siberia Airlines-ն առաջարկում է հատուկ ծառայություն: Այս ծառայության մասին ակնարկներ՝ «Թռչող ծրարներ», հաղորդում է, որ այս ծառայությունը գործում է կատարյալ՝ անվտանգ և սահուն:
Ինչպե՞ս է այն աշխատում: Դուք պետք է դիմեք օդանավակայանի ընդունման/առաքման մասնագիտացված կետին, այնտեղ ներկայացնեք անձը հաստատող փաստաթուղթ, պայմանագիր կնքեք համապատասխան ծառայությունների մատուցման վերաբերյալ և փոխադրողին հանձնեք փաստաթղթերով ծրար կամ փաթեթ:
S7 առաջնահերթություն
Սիբիր ավիաընկերությունը մի քանի հատուկ ծառայություններ է առաջարկում իր ուղևորներին: Կարծիքները հատկապես կարևորում են S7 Priority-ը: Հաճախորդներն ասում են, որ այս ծառայությունը բազմաթիվ հնարավորություններ է բացում իրենց նոր ուղևորությունների համար։ Ամբողջ ընտանիքը կարող է մղոններ վաստակել: Ուղևորներանընդհատ ստանալ բոնուսային մղոններ՝ մեքենաների վարձույթ, տարբեր գնումներ, թռիչքներ, հյուրանոցների ամրագրումներ: Նրանց օգնությամբ դուք կարող եք բարձրացնել սպասարկման դասը կամ դրանք փոխանակել ցանկացած ավիատոմսերի հետ։
մղոնները կարելի է կիսել ընտանիքի և ընկերների հետ: Դրանք կարելի է փոխանակել տասնվեց ավիաընկերությունների տոմսերով։ Նրանք նաև լրացուցիչ արտոնություններ են տրամադրում։
Ծրագրի նոր անդամները ստանում են հինգ հարյուր կիլոմետր ողջույնի կիլոմետր՝ համապատասխան ավիաընկերության հետ իրենց առաջին թռիչքից հետո:
Բիզնես դաս
Siberia Airlines-ը (2016 թվականի ակնարկները հատուկ ուշադրություն են դարձնում այս կետին) ուշադիր հոգ է տանում նրանց մասին, ովքեր առավել պահանջկոտ են իրենց միջավայրի նկատմամբ և ցանկանում են, որ իրենց սպասարկման մակարդակը մոտ լինի առավելագույնին: Այդ իսկ պատճառով ավիաընկերությունները առաջարկում են բիզնես դասի տոմսեր գնել տարբեր ուղղություններով թռիչքների համար։
Ի՞նչ առավելություններ ունեն ուղևորները, որոնք ճանապարհորդում են ծառայության այս դասով: Ունեն առանձին սանհանգույց։ Սալոնի նստատեղերը սովորականից ավելի լայն և հարմարավետ են, և նրանց միջև հեռավորությունը բավարար է հարմարավետ ճանապարհորդության համար։ Աթոռի թիկունքը հիանալի կարգավորելի է, և երբեմն կարող եք նաև օգտագործել ոտքի հենարանը և կարգավորվող բազկաթոռը:
Անձնակազմը կհոգա տնակում հարմարավետ քնի և հանգստի մասին։ Տրվում են բարձեր և վերմակներ, ինչպես նաև հանդերձարանի սպասարկում, որպեսզի ավելորդ բաները չխանգարեն թռիչքին։
Աշխատակիցները, ովքեր աշխատում են բիզնես դասի ուղևորների հետ, անցնում են հատուկ դասընթացներ, որոնք օգնում եննրանք հնարավորինս պրոֆեսիոնալ կերպով հոգ են տանում ավիաընկերության հաճախորդների մասին։
Ճամփորդների համար ճաշացանկը մշակվել է փորձառու խոհարարների թիմի կողմից: Այն թարմացվում է տարին երկու անգամ: Ճաշացանկը համապատասխանում է նույնիսկ ամենախստապահանջ հաճախորդների ճաշակին: Թիմն առաջարկում է փորձել սառը նախուտեստներ, տաք ուտեստներ, զովացուցիչ ըմպելիքներ և ալկոհոլային խմիչքներ։
Ուղևորները կկարողանան զվարճանալ թռիչքի ժամանակ տարբեր տպագիր հրատարակությունների օգնությամբ:
Նաև առաջին կարգի ուղևորները կարող են իրենց հետ ավելի շատ ուղեբեռ տանել. բոլոր պաշտոնական ընթացակարգերը կատարվում են հերթից. Օդանավակայանի բիզնես դասի ծառայությունները հասանելի են դառնում: Նման հաճախորդների համար մեկնման օդանավակայանում գործում են առանձին գրանցման սեղաններ: Ամեն դեպքում բիզնես դասի ուղեւորներին սպասարկում են ընդհանուր հերթից դուրս։
Առաջին կարգով թռչող ճանապարհորդների անձնագրային և անվտանգության հսկողությունը նույնպես իրականացվում է հատուկ ձևով։ Դրա համար կան առանձին գոտիներ։ Հագուստը կամ կոշիկները հանելու կարիք չկա։ Եթե օդանավակայանը չունի առանձին գոտի, ապա բոլոր նախաթռիչքային ձևակերպումները կիրականացվեն առանց հերթի։
Բիզնես դասի ուղևորներին ճանապարհ են տեղափոխում հատուկ տրանսպորտով, որն ապահովում է լրացուցիչ հարմարավետություն։
Ամփոփում
Չնայած այսօր չափազանց դժվար է արժանի ավիափոխադրող ընտրելը, այնուամենայնիվ, հնարավոր է գտնել մեկին, ում ծառայությունները կլինեն գնի և ծառայության որակի լավ համադրություն: Դա անելու համար պարզապես անհրաժեշտ է որոշակի ջանքեր գործադրել: Շատերը, ուսումնասիրելովՀամացանցում տեղեկատվություն և ակնարկներ, որոշել է օգտվել Siberia Airlines-ի ծառայություններից: Ինչո՞ւ։ Դրա պատճառը տոմսերի ողջամիտ գներն էին, ժամանակակից հուսալի ինքնաթիռները, ուղղությունների լայն ընտրությունը, ավիաընկերության անձնակազմի անկեղծ հոգածությունը ուղևորների նկատմամբ, հարմարավետությունը թռիչքի ընթացքում, համեղ և որակյալ սնունդը, ինչպես նաև օդանավակայանում հաճախորդների հանդեպ ուշադրությունը: և թռիչքի ժամանակ։ Պետք է ողջամտորեն որոշում կայացնել, որպեսզի թռիչքից հետո չզղջաք։ Հատկապես, եթե դուք պատրաստվում եք ճանապարհորդել փոքր երեխայի հետ կամ ուղարկել առանց ուղեկցության դեռահասի: Նման դեպքերում կարևոր է վստահ լինել ընկերության աշխատակիցների պրոֆեսիոնալիզմի վրա։
Ուղևորների համար կարևոր է նաև պահպանել ավիափոխադրողի կողմից սահմանված չվացուցակը։ Սա կօգնի խուսափել բազմաթիվ տհաճ իրավիճակներից, որոնք կարող են առաջանալ դրա խախտման հետևանքով։
Լավ ընտրիր, հարմարավետ ճանապարհորդիր։
