«Solntsetur» տուրիստական գործակալություն. հաճախորդների կարծիքներ

2024 Հեղինակ: Harold Hamphrey | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:15

Հայրենակիցներին չես զարմացնի արտասահմանյան ուղեւորություններով, նրանք ամուր մտել են մեր կյանք։ Գրեթե յուրաքանչյուր արձակուրդ սկսվում է ապագա ճանապարհորդության ակնկալիքով: Վերջերս, այսպես կոչված, վերջին րոպեի տուրերը մեծ պահանջարկ են ստացել։ Դրանք զեղչված գներով ուղևորություններ են, որոնք սովորաբար մեկնում են ճանապարհորդության ամբողջ արժեքը վճարելուց մի քանի օր հետո: Նման տուրերը թույլ են տալիս ճանապարհորդներին հանգստանալ տարին երկու կամ նույնիսկ երեք անգամ՝ առանց դրա վրա մեծ գումար ծախսելու։ Զարմանալի չէ, որ ծառայության պահանջարկը առաջացրել է մեծ թվով միջնորդ գործակալություններ, որոնք ընտրում և կազմակերպում են վերջին րոպեին ուղևորություններ դեպի աշխարհի ցանկացած երկիր: Այդպիսի ֆիրմաների թվում է ռուսական «Solntsetur» խոշոր ցանցը։

Կարծիքներ այս ընկերության աշխատանքի մասին հաճախ են տեղադրվում համացանցում, ուստի մենք հետաքրքրվեցինք նրա գործունեությամբ։ Ինչպես հավանաբար արդեն կռահեցիք, մեր հոդվածը նվիրված կլինի դրանտուրիստական գործակալ. Մենք ընթերցողներին կպատմենք բուն գործակալության, նրա աշխատանքի հիմնական սկզբունքների մասին և կվերլուծենք Solntsetur ընկերության մասին ակնարկները, որոնք կօգնեն ձեզ պարզել՝ արժե՞ արդյոք կապվել այստեղ՝ հիանալի և էժան արձակուրդ ունենալու հույսով:

Ընկերության մասին հակիրճ

Solntsetura-ի հաճախորդների ակնարկները չեն տալիս պատկերացում, թե կոնկրետ երբ է ստեղծվել ընկերությունը և քանի գրասենյակ ունի այն Ռուսաստանում: Ուստի որոշեցինք դիմել տեղեկատվության այլ աղբյուրների և կարողացանք պարզել գործակալության մասին ամենաանհրաժեշտ տեղեկատվությունը։

Ընկերության առաջին գրասենյակը բացվել է Իվանովոյում տասնմեկ տարի առաջ։ Այն ժամանակ «Սոլնցետուրը», որի մասին ակնարկներն այժմ առատ են համացանցում, փոքր կազմակերպություն էր, որտեղ մի քանի աշխատակիցներ կան նահանգում։ Բայց բավականին արագ, տուրիստական գործակալությունը իր ուրույն տեղը գրավեց արտասահմանյան տուրիստական շուկայում:

Ստեղծումից արդեն մեկ տարի անց ընկերությունը գործարկում է կայք և դառնում վաճառքի առաջատար իր քաղաքում։ 2009 թվականին ընկերությունը սկսում է ներկայացուցչությունների ցանցի բացումը և մեկնարկում մեր երկրի մայրաքաղաքից։ Մինչ օրս «Սոլնցետուր»-ի մոտ տասը գրասենյակ կա Մոսկվայում և ավելի քան քսանը՝ Ռուսաստանի տարբեր քաղաքներում։

Ընկերության հիմնական սկզբունքը

Solntsetura-ի մասին ակնարկները թույլ են տալիս հասկանալ, թե ինչու է ընկերությունը արդեն մի քանի տարի պահում արմավենին զբոսաշրջային ծառայությունների շուկայում: Փաստն այն է, որ ամբողջ աշխատանքը կառուցված է հաճախորդին դեպի ուղևորության համար հնարավորինս ցածր գներով ապահովելու սկզբունքովայս կամ այն երկիրը. Նման տարբերակների որոնումը կատարվում է հատուկ մշակված ծրագրով, այնպես որ ոչ մի այլ ընկերություն չի կարող գոհացնել իր հաճախորդներին ճանապարհորդության նմանատիպ արժեքով։

Ընկերության աշխատակիցները շատ ուշադիր են բոլոր նրանց նկատմամբ, ովքեր դիմել են այստեղ։ «Solntsetura»-ի մասին ակնարկները հաճախ լի են խանդավառ էպիտետներով՝ ուղղված ընկերության մենեջերներին, ովքեր գիտեն, թե ինչպես բանակցել յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ և ընտրել ամենահարմար շրջագայությունը: Այս մոտեցումն ապահովում է տուրիստական գործակալության շարունակական ժողովրդականությունը արտասահմանյան ճանապարհորդությունների սիրահարների շրջանում:

Զբոսաշրջիկների դրական արձագանքները «Solntsetura»-ի մասին

Շատ հաճախորդներ գտնում են, որ ընկերությունն առաջարկում է շատ հետաքրքիր սպասարկման տարբերակներ: Ցանկության դեպքում զբոսաշրջիկները կարող են լուծել ընկերության հետ կապված բոլոր խնդիրները, երբ նրանք անձամբ այցելեն գրասենյակ, հեռախոսով կամ ինտերնետի միջոցով: Սա շատ հարմար է զբաղված մարդկանց համար, ովքեր հնարավորություն չունեն ժամանակ հատկացնել ընկերության գրասենյակ մի քանի անգամ այցելելով։

Զբոսաշրջիկներն իրենց հատուկ շնորհակալությունն են հայտնում Solntsetur-ի մենեջերներին։ Նրանք ունեն բավականին բարձր որակավորում, կարող են արագ վերցնել և կազմակերպել շրջագայություն։ Բացի այդ, նրանք միշտ կգտնեն ամենաէժան տուրը լավ հյուրանոցով, որը բավարարում է հաճախորդների բոլոր կարիքները:

Հատկանշական է, որ «Սոլնցետուրայի» մասին ամենաբուռն արձագանքները՝ Աստրախանում։ Այստեղ այս ընկերությունը համարվում է ամենատարածվածը և ամեն օր վաճառում է ամենաշատ տուրերը դեպի աշխարհի տարբեր երկրներ։ Նրա ծառայություններից օգտվելուց հետո զբոսաշրջիկները նորից վերադառնում են այստեղ ընկերների և հարազատների հետ։

Հաճելի է,որ նույնիսկ չնախատեսված հանգամանքներում ընկերությունը հոգ է տանում իր հաճախորդների մասին։ «Սոլնցետուր»-ի գոյության ողջ ընթացքում մի քանի տուրիստական ընկերությունների սնանկացում է ապրել, ինչը փչացրել է բազմաթիվ հաճախորդների հանգիստը։ Այնուամենայնիվ, գործակալությանը հաջողվել է պահպանել իր հեղինակությունը և օգնել զբոսաշրջիկներին հետ ստանալ իրենց գումարները։

Բացասական կարծիքներ

Համացանցն ամբողջական չէ առանց բացասական մեկնաբանությունների: Ինչու՞ են Solntsetur-ի հաճախորդները դժգոհ։ Եկեք փորձենք դա պարզել։

Գործակալության շատ հաճախորդներ հաճախ ոչ բարի խոսքով են հիշում արձակուրդում գտնվող զբոսավարներին, ովքեր թքած ունեն իրենց վրա և նույնիսկ չեն տեղեկացրել օդանավակայան տեղափոխելու ժամի մասին։ Սակայն հարկ է նշել, որ նման վերաբերմունքը ամենևին էլ Արևի մեղքը չէ։ Մի մոռացեք, որ նրանք պարզապես միջնորդներ են զբոսաշրջիկի և խոշոր ընկերության միջև։ Հետևաբար, նրանք չեն կարող պատասխանատվություն կրել ճամփորդությունների կազմակերպման համար:

Համացանցում կան բացասական մեկնաբանություններ ընկերության կայքում և իրականում շրջագայության արժեքի անհամապատասխանության վերաբերյալ: Այս առումով կարելի է նկատել, որ այն պահին, երբ շրջագայությունը տեղադրվում է կայքում, դրա արժեքը միշտ տեղին է։ Բայց տոմսի գինը կարող է փոխվել նույնիսկ օրական մի քանի անգամ, ինչը իրական ժամանակում չեն կարող հաշվի առնել Solntsetur-ի աշխատակիցները։ Եթե տուրի նկատմամբ հետաքրքրություն կա, մասնագետները տուրօպերատորի հետ ճշտում են դրա արժեքը և միայն այնուհետև հաճախորդին զեկուցում վերջնական գինը։ Այս դեպքում տարբերությունը կարող է լինել մի քանի հազար ռուբլի։

Մենք որոշում ենք կայացնում. արժե՞ արդյոք դիմել Solntsetur

Այս հարցը դժվար էպատասխանը միանշանակ է, քանի որ յուրաքանչյուր մարդ կազմում է հանգստի պահանջների իր ցանկը։ Այնուամենայնիվ, եթե ցանկանում եք մեկնել ճանապարհորդության ամենացածր գնով և արագ փաստաթղթեր կազմել, ապա անպայման պետք է դիմեք Solntsetur-ին: Այստեղ աշխատում են փորձառու աշխատակիցներ, ովքեր կընտրեն ձեզ համար ամենահետաքրքիր երթուղին և հնարավորինս արագ կլուծեն ֆինանսական և թղթային հարցերը։ Ձեզ մնում է միայն հավաքել ճամպրուկը և ապահովել լավ տրամադրություն։

Բայց նրանց համար, ովքեր սովոր են հանգստանալ ամենաշքեղ հյուրանոցներում և պատրաստվում են մի քանի ամիս ճամփորդության, անհարմար կլինի օգտվել վերջին րոպեի տուրեր վաճառող գործակալության ծառայություններից։ Առաջատար երբեմն ընկերությունը, չնախատեսված հանգամանքների պատճառով, կարող է փոխել մեկնման ժամը կամ հաճախորդների կողմից նախկինում ընտրված հյուրանոցը նմանատիպի: Այս պրակտիկան բնական է այս կատեգորիայի ճանապարհորդական փաթեթների համար:

Solntsetur. գործատուի ակնարկներ

Դժվար է ընկերության մասին կարծիք կազմել՝ առանց հաշվի առնելու նրա՝ որպես գործատուի բնութագրերը։ Ի վերջո, հենց այս կողմից կարող եք տեղեկություններ իմանալ կազմակերպության հուսալիության, պատասխանատվության և պարկեշտության աստիճանի մասին: Ուստի մենք որոշեցինք հետադարձ կապ հավաքել Solntsetura-ի աշխատակիցներից, ինչը թույլ կտա մեզ շատ բան հասկանալ այս ընկերության մասին։

Հարկ է նշել, որ ակնարկների մեծ մասը ընկերությանը բնութագրում է դրական կողմով: Աշխատակիցները գրում են, որ գրասենյակները միշտ գտնվում են հարմար վայրերում, իսկ աշխատանքային գրաֆիկը կառուցված է անձնական ցանկություններից ելնելով։ Այս մոտեցումը դարձնում է աշխատանքը հարմարավետ և հաճելի առաջին իսկ օրվանից։

ՆաևԸնկերությունը հոգ է տանում աշխատակիցների սննդի մասին։ Իհարկե, գրասենյակներում չկա լիարժեք սրճարան կամ ճաշարան, սակայն հանգստի սենյակներում միշտ առկա են թեյ, սուրճ և ամեն տեսակ խմորեղեն։

Solntsetur-ը արժանապատիվ աշխատավարձ է վճարում իր ղեկավարներին, և բոլոր արտաժամյա աշխատանքը (դրանք բավականին հաճախ են լինում) վճարվում են կրկնակի։

Աշխատակիցները, որպես կանոն, դրական են խոսում կառավարման մասին: Ղեկավարությունը մարդկային վերաբերմունք ունի անձնակազմի նկատմամբ և պատրաստ է մոտիվացված աշխատակիցներին առաջ մղել կարիերայի սանդուղքով:

Բացասական մեկնաբանություններ

Ընկերությունում աշխատելու թերությունները ներառում են անձնակազմի շրջանառությունը: Դա պայմանավորված է նրանով, որ վաստակի չափն ուղղակիորեն կախված է վաճառված շրջագայությունների քանակից: Ուստի Solntsetura-ում մնում են միայն լավ «վաճառողներ», ովքեր այս ոլորտում փորձ ունեն և գիտեն, թե ինչպես գումար աշխատել։

Բացասական է նաև արձակուրդների վճարման համակարգը՝ աշխատանքը սկսելուց հետո։ Սա շփոթության մեջ է գցում շատ աշխատակիցների և առաջացնում զայրացած մեկնաբանություններ ղեկավարության վերաբերյալ ինտերնետում:

Որոշ մենեջերներ չեն սիրում պատշաճ վերապատրաստման բացակայությունը: Բանն այն է, որ պաշտոնական աշխատանքի անցնելուց գրեթե անմիջապես հետո աշխատողն անցնում է աշխատանքի։ Ուսուցման արագությունն ուղղակիորեն կախված է հենց ղեկավարի նվիրվածությունից և կարողությունից։ Ոչ բոլոր աշխատակիցներն են հարմար նման համակարգի համար, քանի որ գործընթացում կան բազմաթիվ չլուծված խնդիրներ։

Եզրակացության փոխարեն մի քանի բառ

Ամփոփելով ամբողջ տեղեկատվությունըհոդվածում, կարելի է եզրակացնել, որ «Սոլնցետուրը» հիանալի ընկերություն է, որն աշխատում է հաճախորդի համար և նրա շահերին համապատասխան։ Այստեղ դուք միշտ ողջունելու եք, և ցանկացած ցանկություն հաշվի կառնվի ուշադիր մենեջերների կողմից տուր ընտրելիս: Այս գործակալության հաճախորդներն իրենք են ասում, որ Solntsetur-ը իրականություն է դարձնում էժան և հաճելի հանգստի իրենց երազանքները։